韵达快递爆仓撂挑不干 快递行业满意度排行大曝光

    物流行业投诉登前四 韵达、天天“垫底”

    韵达快递的服务漏洞，不仅仅是挖出了其单家快递公司的问题，也折射出全行业整体服务上的缺失。据上海青年报2013年7月2日消息，各大消费类行业投诉排名中，居前五的分别是其他、家电、电商、物流、培训等行业，而对各家快递公司投诉量的调查中，天天快递及韵达快递均榜上有名。

    从国家邮政局日前公布的针对包括福州、厦门在内的全部省会城市、直辖市以及快递业务量较大的50个城市2013年上半年快递服务满意度调查结果来看，2013年上半年快递服务总体满意度为72.1分，较2012年提升0.4分，行业服务水平保持基本稳定。排名企业依次为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递(并列第二)、申通快递、天天快递和韵达快运。调查还显示，超过三成公众反映的服务质量问题是快件延误。

    此外，消费者选择快递品牌时，对“价格便宜”关注度比例较2012年上升9.3个百分点，表明当前快递市场价格竞争激烈，并已经影响到消费者对快递品牌的理性选择。（青岛新闻网综合）

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    韵达快递 让自己取件不说，还威胁退货了现在！！！

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