人寿保险(青岛)副总曹程网谈 满意度

中国人寿保险股份有限公司青岛市分公司副总经理曹程（左一）与网友在线交流（周琦 摄）

    留言板 请问公民过了18岁还可以继续办保险吗，不管是有工作还是没有工作，还有大学生

    曹程 网友您好！公民过了18岁可以自己做为投保人购买保险，人寿保险投保年龄范围和投保对象均比较宽范，所以不管是自由职业者还是大学生都可以投保的。但具体到每一款产品，对于投保年龄的限制会有所不同，详细信息您可随时致电客户服务专线电话95519进行咨询，我们将为您提供及时、周到的服务。谢谢！

    留言板 我想买人寿保险，如何确定人寿保险的保额？

    曹程 网友您好！通常在确定人寿保险保障金额时，主要根据客户自身对保险保障额度的需求以及根据自身经济情况对保费的负担能力这两个因素来决定。具体来说，保额的确定与保险责任、保费金额、保险期间、 交费期间、交费方式、被保险人的性别、年龄、职业等等都有一定的关系。建议您留下您的联系方式或拨打我公司客户服务专线95519，我们将安排专人与您联系，为您量身定做合适的保险计划。谢谢！

    留言板 人寿保险索赔时应注意哪些事项?

     曹程 这位网友朋友您好！客户理赔申请时需要注意的就是理赔资料的完整性，不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不完全一样的。一般来说，理赔时需提供：保险合同、被保险人的身份证明、如委托他人时应出具《理赔委托书》及委托人、受托人的身份证明、转账付费授权账户、受益人的身份证明或继承人的身份证明和关系证明等基本资料。申请寿险死亡理赔时，另需提供：本公司指定或认可的县级（含）以上的公立医疗机构出具的医学死亡诊断证明书、公安部门出具的户籍注销证明、法医的尸体检验报告以及殡葬部门出具的火化证明、依案情需要可要求投保方提供原始住院病历（复印件）或门诊病历等。当申请短期险死亡理赔申请时，需提供：公司指定或认可的公立医疗机构出具的诊断证明，公安、司法部门出具的户籍注销证明、尸体检验报告或判决书及殡葬部门火化证明。如为疾病死亡，还需提供住院病历（复印件）或门诊病历；如为意外死亡，还需提供意外伤事故证明材料：交通事故应有交警部门出具的《道路交通事故责任认定书》、工伤死亡应有劳动部门出具的工伤死亡事故证明、刑事案件应有公安刑侦部门出具的案情证明。申请医疗费用险理赔申请时，需提供：本公司指定的或认可的医疗机构所出具的病历、出院小结、疾病诊断证明、医疗费收据原件（住院者要出具住院病人明细结账清单）、转院证明。如因意外伤害发生医疗费用，还需提供发生意外事故的证明材料，如由劳动部门出具的工伤事故鉴定书、由公安部门出具的道路交通事故责任认定书或刑事案件证明书、由卫生防疫部门出具的中毒事故证明材料等。当申请重大疾病理赔时，需提供：被保险人在本公司指定或认可的医疗机构出具的诊断证明书及病理报告、心电图报告、冠状动脉造影报告、CT报告等与疾病有关的各项检查报告。

    留言板 我和我对象年初离婚了，她那里还有我的几张快到期的保险，按照法律，她还能领取吗？需要什么证件

    曹程 网友您好！感谢您对中国人寿的信赖与支持！对于保险金的领取，不同的险种领取保险金的对象是不同的，例如生存金、满期金是需要被保险人领取，红利则是由投保人来领取的，领取时需要持本人有效身份证明、保单原件以及本人的工行、农行、农信社的个人结算账户到公司办理领取手续，由于您提供的信息有限，建议您留下联系方式，我们会安排相关工作人员与您联系，或者您也可以拨打我公司95519客服电话进行咨询，我们会及时为您提供服务。谢谢！

    留言板 人寿保险中有重大疾病保险么？我想了解一下，别人也给我介绍了许多，但是我觉得还是大的保险公司比较有说服力，我也想具体的了解一下，以便在以后选择一个比较合适！！急盼回复！谢谢！！

     曹程 网友您好，感谢您对中国人寿的信赖和支持，我公司有多款重大疾病类保险产品，深受广大保户喜爱。目前主要有康宁终身保险、康宁定期保险、康恒重大疾病保险、附加瑞鑫提前给付重大疾病保险等，因各险种的保障责任不同，建议留下您的联系方式，我公司将安排工作人员与您联系，根据您的需求以及职业、收入、现有保障情况等为您量身定做。谢谢！

    留言板 中国人寿每年4月底把钱扣走，可是，好几年也没给收据了！哎。

    曹程 网友您好，非常感谢您购买中国人寿的保险产品，我公司为方便客户交纳保费，均为客户办理了银行代扣保险费，在保单每年生效对应日代扣保费成功后将发送短信通知客户。如果您仍需要交费收据，请您到我公司营业柜面打印，或者请您致电我公司客服电话95519，留下您的详细地址和联系电话。另外，对于转账缴纳的保险费在银行和公司都有记录，您进行保险给付申请时不需提交保费收据，公司会完全按照合同规定履行保险责任。

    留言板 我想买人寿保险，它主要有哪些用途？

    曹程 网友您好！购买人寿保险有很多用途，人寿保险可以为客户提供保险保障的功能，如投保养老型人寿保险，可使得老年生活有可靠保证,提高老年的生活品质；投保健康方面的保险，可以在发生疾病时得到疾病保障和医疗保障；投保理财型保险，让您积累和保全财富；投保教育方面的保险，可以实现家庭子女教育计划；保险最大的功能就是转嫁风险，为您的生活保驾护航。 若您有相关保险需求，可随时拨打我公司客户服务专线95519联系，谢谢！

    留言板 谭总：您好，我近期给孩子买了一份商业保险，包含了意外伤害险，以及门诊可报销的。商业保险是投10年每3年一返利的，对这个无异议，毕竟商业险都是家长自愿选择的，而意外伤害和门诊这一险，现在孩子1岁，很容易出现碰磕或者其他小毛病，在门诊理赔上存在很大了问题，很多时候会出现不予理赔或者理赔微小的现象，大多时候去医院消费很低的时候，我个人采取的就是自费，而不同过保险，因为通过保险麻烦，工作日去保险部门理赔还得耽误工作，而是否给予理赔还是未知，所以选择放弃保险。建议公司在这一险种采取车险的快速理赔模式，走简易程序，或者通过电子版、邮寄的形式，简单快捷。0-7岁之间的学龄前儿童家长大多都是80后，平日对孩子的照顾已经很消耗时间，如果在保险理赔这方面能给我们带来更多方便，相信大家的选择还是很有倾向的。作为中国保险业的龙头，公司更应该注重服务，现在所有服务行业不讲究价格，讲究的是服务和方便。社会发展这么快，人们的消费水平随之上升，老百姓每天忙忙碌碌的，就是想通过每个公司的服务水平来提高生活的效率。关键词：服务、快捷、实惠。

    祝愿贵公司事业蒸蒸日上，发展更好更快，做老百姓的放心单位。

    曹程 这位网友朋友您好！感谢您提出的宝贵意见和建议，关于保险理赔，目前我公司采取了多种措施提高服务质量和服务时效，客户出险后，提出理赔申请时需要注意的就是理赔资料的完整性，不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不完全一样的。建议在提交理赔申请前可向您保险的服务专员或我公司客户服务电话95519进行咨询与报案。资料齐全后可到公司营业柜面提交，对于事实清楚，无需调查的小额理赔案件，我公司将在三个工作日内处理完毕，理赔金可直接转帐至您提供的银行账户上。手续简单快捷。如工作日您不方便，可于周六周日到香港中路柜面提交理赔申请。希望通过我们的努力，能给您提供优质满意的服务。