山推推土机两年未修好 用户与厂家互殴陷僵局

　　在花费巨资购买的“山推”推土机发动机出现故障后，车主刘林胜按照山推方面的安排在多个售后服务站进行了维修，但两年多过去了，推土机依然没有修好。甚至，在维修过程中，发动机被拆解后，零件都“修丢了”。

　　山拖方面对此表示，之所以长时间没修好机器，是因为刘林胜曾两次带人分别到售后服务站和山推公司“闹事”，“这不是解决问题的态度”，“惹烦”了领导。

　　而车主刘林胜质疑，“修了多次还没修好我能不闹吗？就因我闹过山推就不给我修机器了？”

　　推土机出故障多次未修好

　　2010年10月，长期在新疆从事机械租赁生意的刘林胜，从上海宝建集团工程公司受让了两台由山东山推工程机械股份公司（下简称“山推股份”）生产并由乌鲁木齐市金山推工程机械有限公司销售的二手“山推”牌SD16型推土机。刘提供的购货发票显示，推土机的销售单价为45.5万元。

　　令他没想到的是，自此，“麻烦”来了。

　　“这两台推土机只用了15天，发动机就出现了异响及机油压力低等故障。”刘林胜说，因推土机还在保修期内，报修9天后，山推股份让他到指定的哈密售后服务站维修。但在那里，多次维修都没能修好。2011年3月9日，“忍无可忍”的刘林胜找到新疆金山推公司哈密地区负责人丁少飞，打了一架。据当地派出所笔录，刘林胜当时带了七八个人，并将写有“金山推公司是骗子公司，还我血汗钱”字样的横幅悬挂在公司门口。考虑到对公司影响不好，丁少飞想拿下横幅，当将压横幅的砖头拿下时，“他以为我要拿砖头打他，就将我的衣服与脖子抓住，他往我肚子上踹了一脚”，随后双方展开了互殴。

　　在派出所的笔录中，丁少飞承认，刘林胜报修后，“我们公司总共去过不少于8次”，但双方一直“未达成共识”。

　　这次事件之后，山推股份驻新疆办事处又安排潍柴服务站对推土机进行维修，因为“发动机是潍柴的，山推修不了”。但2011年3月25日，潍柴售后检查称“机器没毛病能干活”。“结果拖到工地，大约只工作了一小时，机器又坏了。”

　　2011年4月2日，刘林胜的推土机又被山推售后安排到潍柴售后服务站进行维修。经检查，是轴后油封漏油和增压器烧机油等毛病造成机器故障。这次维修，直到2011年5月16日才“修好”。

　　但到了施工工地，故障再次出现了——排气筒喷机油，柴油管漏油。2011年5月18日，刘林胜只好把机器再次送修，十几天后，他再次被告知“修好”了。随后刘林胜3个月没有工程，推土机一直闲置。

　　令刘林胜崩溃的是，3个月后推土机托运到工地只工作了大约两个小时后，故障又出现了。

　　这次，山推售后把维修重任安排到了克拉玛依潍柴售后服务维修站。检修后，克拉玛依潍柴售后出具了一份《情况说明》，“用户把山推推土机拖到我站拆解发动机发现，第六缸连杆瓦和主轴瓦的第三、四道烧了，其他几缸的连杆瓦和主轴瓦也有拉上现象”。

　　而导致这种故障的原因是，“初步判断为前期修理厂用的密封胶胶涂层太厚，导致主瓦间隙过大，造成发动机第六缸连杆瓦和主轴的第三、四道烧了、曲轴拉伤、缸体空变形。”。

　　《情况说明》中还提到，“另发现汽缸套、机油泵为重汽配件”。刘林胜说，克拉玛依潍柴售后工作人员告诉他，应该用潍柴配件，而不是重汽配件。

　　“克拉玛依潍柴售后认为，现在的故障是前期修理不当造成的，但山拖认为是发动机本身的质量有问题。于是几方就开始扯皮，谁都不愿意修。”

　　山推VIP客户主管王刚在接受记者采访时说，刘林胜的推土机之所以长时间没修好，是因为自发生刘林胜“打人”事件以后，把公司领导惹烦了，“他（刘林胜）确实有点过分”，“根本不是解决问题的态度”。

　　进行质量鉴定，零件却离奇“丢失”

　　又几个月过去了，终于，刘林胜再次被告知“把机器拉回哈密维修”。

　　但这时，已“无法容忍”的刘林胜决定通过法律手段讨回公道。

　　“光从克拉玛依把机器拉到哈密就一万多块钱，来回折腾多少次了，还不知道能不能修好。”

　　其后，刘林胜一纸诉状将销售商、修理商和发动机的生产商告上法庭。乌鲁木齐市新市区人民法院初步审理后认为，需要对刘林胜的SD16推土机的故障原因及发动机故障能否修复进行技术鉴定。

　　但离奇的是，克拉玛依潍柴售后服务维修站维修过程中，被其拆解后的发动机零件竟有部分“丢失”了。

　　受法院委托、由新疆维吾尔自治区汽车产品质量监督检验站出具的《技术鉴定报告》显示，2012年6月14日，“我站鉴定人员到达现场时，受检的发动机已从推土机上拆下并已拆解，由克拉玛依潍柴动力特约维修站负责人提供了现存的发动机部分部件，发动机其它部件如连杆轴瓦、曲轴轴瓦、曲轴止推垫片等未见。”

　　“鉴定分析”认为，受检的推土机故障之造成有“发动机润滑系统润滑不良，曲轴轴承螺栓预紧力未达到要求，连杆螺栓预紧力未达到要求，发动机主轴瓦及连杆轴瓦存在产品质量问题，发动机相关零部件安装存在问题等多种原因”。

　　但“由于发动机已拆解，发动机原始状态已破坏，连杆轴瓦、曲轴轴瓦、曲轴止推垫片等零部件未见，造成鉴定证据被破坏，发动机故障原因无法进一步进行分析和排除。”

　　“鉴定结论”为，受检推土机发动机的故障原因（即推土机本身的产品质量问题，还是维修不当造成）无法确定；推土机发动机故障经过修理厂故障判断，相关零部件维修、更换等手段可修复。

　　这份鉴定报告让刘林胜信心大增。

　　“鉴定报告至少排出了我人为破坏的可能，”在刘林胜看来，无论是推土机本身的产品质量问题，还是维修不当，“都是厂家的事儿”。

　　所以当法院告知他此时距离他起诉已“超过诉讼时限”，需撤诉后重新起诉时，刘林胜选择了直接去山推股份“讨说法”，而没有重新起诉。“我也耗不起了。”

　　而山推VIP客户主管王刚对记者表示，刘林胜不再起诉，是因为“潍柴根本就不理他”。

　　协商未果“维权”引发群殴

　　2013年3月，在家人陪同下，刘林胜赶赴位于山东济宁的山推推土机的生产厂家山推工程机械股份公司反映情况。

　　山推VIP客户主管王刚接待了刘，但双方未能协商成功。“他提出的条件是修好推土机，经济补偿100万元，这有点讹人了。”王刚表示，“其实修好推土机是没有问题的，当时我们都同意给他换一台新的发动机了，修好你继续做你的生意就好了。你要100万，怎么可能？

　　我们是国企，这也不是哪一个人说了算的事情。”

　　刘林胜告诉记者，要求经济补偿100万并不是漫天要价，他出示给记者的、2011年8月由新疆信佳价格评估咨询有限公司出具的“价格评估报告”显示，“经过周密测算，结合估价目的和估价经验，得出估价对象在估价时点一个月租赁费价格鉴定的价格为33500元”。

　　“我近两年时间机器无法对外租赁，加上其他损失，索赔100万也是合情合理吧？”刘林胜说。

　　但王刚却说，“只有一台推土机坏了，另一台他这两年挣了钱之后又卖了。”

　　刘林胜对此反驳，“我那台推土机是坏的，卖给谁去？现在还在新疆和田放着呢。”

　　双方谈崩后，没几天，谁也没想到，再次见面商谈，竟引发了一场群殴。

　　据刘林胜描述，当时他们和山推王刚又谈了一次，依然没谈拢，之后在山推门口碰巧遇见一位领导出来，他们就一起围了上去，“想和领导说说这事”。但没想到，“呼啦啦上来一大群山推的保安，把我们打得头破血流。”

　　刘林胜出示的、由济宁市公安局刑事科学研究所出具的法医学人体损伤程度鉴定书显示，其侄子刘智慧的损伤属“轻微伤”。

　　但山推王刚却是另一种说法，他告诉记者，是刘林胜方面“先动手的”，当时他们在公司附近拉了一条写有“还我血汗钱”等内容的横幅，保安上前制止，“结果他们抄起一块砖头就砸在了一个保安的头上。然后双方就打了起来，我们人多，最后他们当然赚不到便宜。”

　　不过刘林胜却称，是“山推保安先动的手”，而且“被打在前，拉横幅在后。”

　　究竟谁说的是真话？记者请山推王刚提供公司门前的视频监控，但他表示，打架的地方“不在监控区”。

　　记者又拨打事发地济宁高新区派出所的电话试图核实，接线员表示会帮忙联系所长，但截至记者发稿一直未联系上。

　　在王刚看来，此次殴斗事件给山推股份“带来了非常恶劣的影响”，而刘林胜“打人”也让公司领导很不高兴。当记者问刘林胜的推土机问题后续如何处理时，他表示山推方面“不再处理”，“不管他（刘林胜）了”。

　　“修了多次还没修好我能不闹吗？”“刘林胜质疑，“就因我闹过山推就不给我修机器、不给我补偿了？”