太平洋中介被指3天43个电话轰炸 无行业约束

　　中介3天43个电话轰炸客户

　　太平洋房屋：客户可要求删除自己资料

　　昨日，市民李先生反映，只因去电太平洋房产中介门店了解一房源信息，此后便遭至中介公司狂轰乱炸式“问候”。昨日，太平洋房屋相关负责人表示，顾客可以打公司投诉电话，要求删除其信息。 “几乎每个中介公司都会对客户进行追踪，而行业内对此却没有任何约束行为。”一名业内人士说。律师认为，如此密集拨打客户电话，已超过一般人心理承受范围，构成侵权。

　　李先生告诉记者，他最近正考虑换房，在网上看中一套太平洋房产闵行店发布的一套龙柏西郊公寓9楼的房子，随后去电询问该房屋信息。该店中介人员介绍，此套房屋没有了，但是有一套多层5楼的。 5楼房子没有电梯，不在李先生考虑范围内，他便回绝了中介人员。不料，自此以后便遭至中介业务人员狂轰乱炸式推销。 “你什么时候有空？”“你要多大的房子？”“你是做什么工作的？ ”……李先生统计，3天的时间里他手机里一共有43通该房产中介的来电，因为不堪其扰，他只能将该电话设置为黑名单。“已经严重影响了生活。”李先生说。昨日，太平洋房屋相关负责人告诉记者，他们确实会对一些客户进行追踪，但坚决反对骚扰。如果顾客觉得中介不断打电话对生活产生影响，可以拨打太平洋上海统一客服电话进行反映，他们会将客户的信息删除。

　　“我就去房产中介询问过一次房源，留下过电话，此后两年都不断接到该中介电话。”市民张先生告诉记者，中介不断打电话来问，你卖房吗？你要买房吗？你要置换吗？你有房子要出租吗？等等。

　　“中介行业竞争十分激烈，遇到有意向购买的客户，都会进行不间断追踪。 ”业内人士李先生告诉记者，有些中介为了获取一些客户信息，故意会在网络上发布一些虚假信息，比如低于市场价格，或者明明一些品质小区没有房源，仍旧发布一些信息吸引客户，在获取客户信息后，再进行推销。这种情况在业内十分普遍，但却没有任何约束行为。

　　上海诚达永华律师事务所马胜浩律师告诉记者，上海曾审理过一起类似案件。王先生将其一套彭浦新村的房屋出租的信息发布在 “赶集网”上，某公司业务员与王先生联系，王先生将手机号码告知以方，此后近一个月收到业务员通过各门店电话打来不同时段的电话28个。王先生于2010年7月向法院提起诉讼。法院审理后认为，中介公司拨打电话的时间和频率已超过常人一般心理通常能够忍受的程度，其虽无直接侵害原告合法权益的故意，但主观上存有过失，客观上对原告正常的工作和生活造成了一定干扰，侵犯了原告的合法权益，其侵权行为成立。法院一般以侵犯健康权判决，在这里健康权不仅仅是肉体完整，器官正常运作，也包括健康的心态、心理，过多的骚扰电话使得心理负担过重，可能产生精神压抑等不健康的状态。（记者 祝玲）