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众泰Z300底盘异响遭投诉 解决方案疑执行不力

来源:工人日报 2013-05-16 09:12:09

    据中国汽车质量网报道,今年以来,众泰Z300车型因底盘异响问题遭多起消费者投诉。尽管众泰汽车针对该异响问题出台了解决方案,但却存在各地经销商拖延解决的现象,引起不少问题车主的质疑。

    中国汽车质量网报道称,在关于众泰Z300异响的问题投诉中,90%涉及底盘异响,通常发生在颠颇路面或不平路面转向时。

    内蒙古车主孙先生在投诉中表示,其所驾驶的Z300遇到颠簸路段时,左前轮就会出现异响。来自福建的车主魏先生所驾驶的Z300,在不平路面转向时,底盘处会听到类似于金属撞击般的异响。

    据了解,异响问题向来是困扰消费者日常驾乘的主要问题之一,大多数情况下,异响都与装配精度及制造工艺有关,解决起来比较困难。但业内人士分析认为,众泰Z300的底盘异响问题与副车架间隙及转向机回油管存在缺陷有关,改进后是可以得到解决的。

    据中国汽车质量网报道,众泰汽车已针对异响问题,出台了解决方案。对于Z300在颠簸路面直线行驶,听到类似前减震器发出的异响问题,众泰汽车解释称,这种异响是由于副车架与主车架之间的间隙过小,容易导致部件之间发生摩擦碰撞,建议在副车架与底盘之间加装垫片,用以增大主副车架间的间隙。

    对于颠簸路面转向异响问题,众泰汽车表示已于2013年1月16日下发通知,对于此前因转向回油管引起异响的Z300车辆,全国各服务站会及时免费更换相关零部。

    虽然厂家表示已出台解决方案,但根据中国汽车质量网对投诉车主的回访,发现70%的车主反映的问题能够得到解决,部分车主仍质疑解决方案执行不到位。

    有部分车主致电4S店,希望更换回油管,得到的答复一般都是还没接到厂家的更换通知,还不能完全确定是回油管产生的问题。而更多的车主则遇到了同样的尴尬局面:4S店称目前回油管缺货,不知何时到货,车主只能等待。

    山西车主马先生在投诉中表示,于2012年12月25日购买众泰Z300后,便发现左前轮行驶在不平的路面上左右打方向会出现异响,为此多次联系经销商及厂家客服,给予的的答复是没有相关配件,并拖延至今,历时长达5个月之久。一些车主分析认为,厂家选择性地进行处理,有减少成本的意图。

    据了解,转向机回油管问题并非小事,如不能及时解决,则会导致转向机液压系统内部压力偏高,出现转向抖动、转向机漏油等问题,长时间使用会影响转向机的使用寿命。目前已有Z300车主在投诉中反映,转向机出现漏油现象并转向变沉。(肖捷)

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投诉电话:0532-82870000

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