7天连锁酒店“客房换人不换用品”引信任危机

    上拨客人走了，酒店没有更换客房的卫生用品，简单收拾了一下后供下一拨客人继续使用。这样的酒店你敢住吗？4月26日、28日本报刊发“7天”等酒店“客房换人不换用品”的相关报道后，反响较为强烈，不少消费者表示应联手抵制“客房换人不换用品”的酒店，并发起“鉴别酒店客房用品是否更换”的讨论。

    消费者对客房用品卫生难信任

    4月30日，手提行李箱、背着双肩包的张先生称，他携一家三口外出旅游，虽然只是短途旅程，但是考虑到卫生安全问题，他从自家带了两条浴巾、毛巾及床单。“因为孩子还小，皮肤比较敏感，如果接触到酒店未消毒或者没洗干净的床单，过敏了就麻烦了，东西沉点、多点不要紧，图的就是个安心。”

    杨女士称，因为工作关系，她经常出差，每到一个酒店初次打开客房门时，都有一股“怪味”迎面而来，“南方地区和老式宾馆尤为严重，我每次都是进去之后先打开窗户通风。”“无论酒店的星级高低，卫生间内的盆浴我从来不用。”刘先生说。原因是“不干净，谁知道都有什么人用过，以前也报道过关于这方面的新闻，万一得了病真是得不偿失。”

    客房卫生信任危机为哪般

    酒店客房用品信任度遭众人质疑的局面，并非一时一事所导致。酒店用同样一块抹布擦马桶、洗脸盆、杯子；有的抹布甚至从白变成黑的也不换；脸盆刷与马桶刷不用时就紧挨在一起；沾满头发的地刷与清理杯子的毛巾放在一起……类似事件频频曝光，让众多消费者对酒店客房用品心有余悸。

    除此之外，还有媒体也曾爆料酒店的“消毒间”形同虚设。虽然酒店的有些公共用品贴着“已消毒”的标签，但是工作人员却称不会每件物品都消毒，客人用过的水杯冲洗干净后排列整齐即可。

    如何鉴别客房用品是否换过

    在本报关注酒店客房用品卫生情况的过程中，不少消费者表示，自己没有特殊工具，不知道该如何检验酒店客房内的相关用品。

    29日，有宾馆业内人士告诉记者，有些酒店之所以不及时更换是为了节约洗涤成本，有些看起来没被客人睡过的床，就不会更换床单、被罩、枕套。“少换洗不仅能节约洗涤成本，还能延长酒店布草的使用寿命。”

    该人士表示，每个床单在洗涤时经过高温熨烫折叠后都会产生中缝，由于床单质地的缘故，即使是经过高温熨烫，只要人在上面躺过，中缝就会消失，只要床单、床罩上没有明显折叠痕迹，可能就是没有进行更换的。

    至于枕套，他介绍，头皮会分泌油脂，如果使用过的枕套没进行清洗，不仅没有中缝，如果仔细看看，如果是白色的枕套，上面还会有明显的发迹或油渍。

    业内人士表示，在许多非快捷经济类型酒店的客房地面上常会看到铺着地毯，水、饮料、果汁甚至饭菜可能常会溅到地毯上，把地毯弄湿弄脏。如果不及时清理，时间一长，脏东西渗进地毯就易产生细菌，而且脏痕斑斑，很难看且易霉变，这是产生怪味的主要原因之一。

    另外，卫生间是客人使用率最高的地方之一，也是卫生隐患最多的地方。卫生间内用水较多，且温度较高，因而长期处于潮湿的环境。如果下水管不畅，地面上就要积水，就会更加潮湿。洗脸池下更是阴暗潮湿，往往还要摆放废物篓，更是容易滋生细菌。因此，打开卫生间的排风设备是非常有必要的。

    可继续投诉有问题的酒店

    五一小长假刚刚结束，不少外出游玩的市民在外住宾馆时，客房的卫生状况也许并不理想。如果您入住的宾馆遇到了客房内用品不卫生的情况，可继续拨打本报 24小时热线电话进行投诉，本报记者将于第一时间关注。（记者 邱 天）