信用卡提前还款竟被收滞纳金 银行遭市民投诉

    “我提前还款了，银行居然还算我逾期，罚了滞纳金！”近日，福州张先生拨打968111反映，他使用某银行的信用卡申请分期付款，提前还了3月份的分期钱款，但没想到“还是被银行算违约”。对此，当事银行称，上月多还的金额不能冲抵本月分期账单，只能冲抵尾期。

    采访中，记者了解到，近年信用卡分期业务发展迅猛，很多年轻人都乐于使用，但隐形费用多。市民使用前应仔细了解相关规则，银行也应多加提醒，以免发生纠纷。

    投诉为啥不能冲抵当月账单

    张先生告诉记者，去年11月有一笔消费他申请了分期付款，每月还款200多元，但每个月他都会习惯多还100多元，因而到了2、3月份，多还的金额已经累计到300多元。于是，3月份他就没有“按期”还款。

    “我想此前多还的300多元，已经足够抵扣3月份的分期欠款了。”他说，没想到的是，4月初他登录网银查询，发现被银行收取了10多元的滞纳金。他立马拨打银行客服电话，客服人员告诉他多还的钱不能抵扣当期的分期付款，只能充到尾期。张先生觉得这个规定很不合理，表示要向上级投诉，客服人员答应七个工作日后给予答复。

    近日，张先生主动联系银行客服，这次客服人员表示可以返还张先生被收取的滞纳金。

    昨日，记者拨打该银行的客服电话，客服人员告诉记者，客户多还的钱如果在下一个账单日之前没有消费掉，那么这笔多还的钱将充到分期付款的尾期，不能算入当期还款。随后，记者也拨打了其他多家银行的客服电话了解到，其他银行没有类似规定。

    对此，该行福州分行有关人士向记者证实他们银行确有此规定。但她说，客户申请分期付款时，客服人员都会提醒按照账单提示的时间和金额还款。不过，她也说道，如果客户碰到此类情况，可向他们反映，他们会根据实际情况对客户账户进行调整。

    调查提前还款手续费照收

目前，各银行都在热推信用卡分期业务，但有关分期的投诉也不少，其中很多市民提出如果提前还款了，就不该收取分期手续费。

昨日，福州王小姐告诉记者，她使用的某股份制银行的信用卡，分期手续费按照一次性收取和按月收取两种，12期一次性收取的标准为7.8%；而如果按月收取则每月收取0.7%，全年共收取8.4%。她说，按月收取的手续费已经明显高于一次性收取了，但即使选择按月收取手续费，如果提前还款，银行也全额收取手续费。该行客服人员告诉记者，选择按月收取手续费，如果客户提前还款，那么他们将一次性收取剩下的手续费。

而福州钟女士也告诉记者，今年1月，她参加某银行的分期付款营销活动，免利息免手续费。但3月份时，由于她提前还款，被银行收取了剩下期数的分期手续费，共200多元。

采访中，记者了解到，目前各银行对于客户提前还款是否继续收取手续费的规定各不相同，也有不少银行规定，客户提前还款，剩下期数就不再收取手续费。（记者 李进）