市国税局副局长杨进军网谈 满意度

    留言板 国税12366咨询答复工作比较及时，希望加倍努力。

    杨进军 感谢您对12366工作的肯定！

    “12366”是青岛市国家税务局对外公开受理社会公众涉税服务需求的热线电话号码，社会公众拨打12366-1键接入青岛市国家税务局12366呼叫中心。 12366热线一直以“用心倾听、真诚服务”为服务理念，以“把纳税人呼声当作第一信号，将纳税人需要视为第一选择”作为服务承诺为纳税人提供涉税服务。我们将继续按照纳税人的希望，更加努力的做好涉税咨询服务工作。

    留言板 网页办税速度太慢！请局长及时解决！

    杨进军

    网友你好：本月16、17日我局税税通网上办税厅出现登录较慢的情况，我局已于17日晚找到出现问题原因，修改了网上办税厅相关程序，已经及时解决了该问题。18日经过一天的监控未再发现网上办税厅速度较慢的情况。下一步，我们将进一步完善相关程序，提高纳税人体验满意度。感谢你对国税局工作的支持。

    留言板 您好，局长。

    出口的冷冻蔬菜都是经过蒸煮（漂烫）的，否则无法速冻。但是商检系统中没有区分是否蒸煮。退税时确要求区分，给退税增加了难度。如果解决这个问题？

    杨进军

    这位网友你好，关于出口蔬菜的退税问题是这样的。出口的蔬菜应适用何种退税率主要是看其是否经过蒸煮，蒸煮的蔬菜和没有经过蒸煮的蔬菜退税率是不同的，企业需要区分出口蔬菜的实际状态进行申报。

    留言板 请问现在可以不购买税控器而直接开网络发票了吗？另外企业保税是否可以不去大厅而通过网上办理？

    杨进军 网友您好：我市国税系统自2009年起在全市范围内免费推广使用网络发票系统开具网络发票，并未要求纳税人购买税控器。你所反映的网上办税问题，请按照国税网站“国税办税厅”提供的功能办理，无需事事到办税服务厅办理。您所反映的问题是否为地税的问题，建议请向地税局咨询。

    留言板 杨局长，您好！最近财务报表申报比较累，希望能尽快实现网页申报的信息化。

    杨进军

    网友您好：我局网上办税网页申报已经实现了财务报表申报，建议登录我局网上办税厅进行网页申报。

    结束语：

    杨进军 各位网友、各位朋友，今天参加这次在线网谈活动，我感觉收获很大，我充分感受到了大家对国税工作的关心和支持，大家提出的意见和建议发自肺腑，满含真情；大家提出的问题切中关键，十分中肯，对我们改进工作有很大的帮助，在此我真诚地表示感谢。

    应该说，这些年来我们在组织税收收入、推进依法行政、优化纳税服务方面，采取了一些措施，取得了一些成绩，但与广大纳税人和社会各界的要求仍有距离。今天的活动，使我们进一步了解了纳税人和社会各界的新期待，大家的热情使我们倍受鼓舞，又深感责任重大，我们一定把大家的意愿带回去，好好地研究，努力加以解决。

    由于时间的关系，今天的在线网谈活动就到这里，对现场没能答复的问题，我们将逐一研究，由专人负责向大家反馈，一定做到件件有落实、项项有回音。再次感谢大家的参与，欢迎大家今后一如既往地关注和支持国税工作，大家有任何意见和建议，都可以随时拨打我们热线电话12366，也可以登陆青岛市国税局互联网站，在局长信箱栏目留言。

    谢谢大家！