邮政EMS一封急件送7天遭质疑 员工服务态度差

    一封中国邮政EMS急件，从北京到重庆，用了整整七天！“这难道就是中国邮政所标榜的‘全球邮政特快专递’的效率和责任吗？”4月10日上午，当收件人、家住重庆市渝北区五红路长安华都小区的冉先生拿到快件的时候，备感气愤。

    记者从冉先生出示的EMS回单上清楚地看到，这封4月3日上午从北京寄出的快件，到4月10日上午才签收。更让人意外的是，寄件方在回单上清楚标注着这是一封重要的邀请函件，而邮政物流公司收寄人员的签名确是潦草不堪，难以辨认。

    “这是需要我转递给渝北区人民政府的一封邀请函，为的是邀请对方能及早安排出时间，参加4月18日在京举办的2013中国自主创新年会。由于时间比较紧，所以这几天我已多次打电话向中国邮政速递物流公司询问，但是对方均以不知情为由进行搪塞。”冉先生告诉记者，中国邮政速递物流公司的服务态度和办事效率让自己对这家国有快递公司感觉非常失望。

    记者在调查中了解到，中国邮政速递物流公司EMS在服务质量问题上已经不止一次为消费者所诟病。家住重庆渝中区的刘先生告诉记者，今年年初，他通过邮政EMS快递一包裹到福建，邮政收件人员上门取件时，以忘带发票为由拒绝提供发票，而该包裹更是在数天后才迟迟到达收件一方。

    事实上，邮政EMS不仅仅是寄送效率低，员工的服务态度更是让消费者感？EMS在收取相应快递费用的前提下，却对这封急件迟迟不到的原因闭口不谈。

    当前，国内快递业呈现出国有、民营和外资“三国争霸”局面。业内人士表示，国企是履行社会责任的主心骨，作为自称拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌的国有快递公司，中国邮政物流公司更应该拿出国企应有的责任和担当，为民谋利，为国争光。

    记者了解到，中国邮政EMS此前曾公开发表承诺，对未按公布时限标准送达快件进行邮资赔付，但从实际操作来看，这更像其为吸引消费者而打出的一个宣传噱头。

    这封走了7天的邮政EMS急件，让人费解！(记者 吴陆牧)