九水路街道建网格化平台为民解忧

    前些日子，家庭的困难和矛盾把家住李沧九水路街道的李某（化名）急得直上火。三口人蜗居在两间小平房里，妻子重病在床，上大学的孩子每月生活费仅200元，一家人全凭已经失业的他打零工维持生计。眼瞅着旧村改造要拆迁，终于能住上大房子了，弟弟却要对他的房子提出所有权诉讼，李某倍感挫折。李沧区九水路街道通过社区网格化平台了解到该户情况后，立即组织所在社区与李某家庭成立了结对帮扶组。街道工作人员和社区调解员一个月内六次入户，了解家庭情况、分析矛盾症结，先后制定多套调解方案。最终，街道协调社区为其弟弟解决了养老房，免去了弟弟的后顾之忧，李某也高兴地签订了拆迁协议，家庭矛盾顺利化解；街道还帮助李某从慈善系统申请了2000元的救助，为这个困难家庭送上了一份温暖。

    这几年，在李沧区综治委的指导下，九水路街道的社会管理创新做得有声有色。他们在大规模进行旧村改造期间，把做好拆迁中矛盾纠纷排查调处作为工作重点，组织街道和社区工作人员按照亲情类、好友类、左邻右舍类等类别，分别入户开展工作，通过零距离接触、亲情感召、好友邻居规劝、结对帮扶等，化解了各类矛盾纠纷380余件，其中10年以上的老矛盾5件。针对辖区工地多、民工多的情况，街道采取集宿式、流动式、散居式与网格化相结合的模式，对工地流动人口进行信息采集，并与建管、劳动监察等部门密切合作，切实保障外来务工人员合法权益，一年来未发生一起恶意欠薪事件。他们还进一步建立了网格化监管体系建设，在18家规模企业中建立起应急队伍，提高了对群体性事件、突发事件的预防和处理能力。去年，该街道共办理群众来信来访295件，接待群众来访890余人次，处结政务服务热线投诉、网络投诉48件次，处结率100%。（通讯员 张媛）