品牌手表投诉频发 三包只包机芯不管表带

    记者调查：手表三包法实施困难，只包机芯不管表带或成潜规则

    双狮手表、梅花手表，再加上前期报道的天梭、雷达、Swatch等品牌手表均被消费者投诉与其产生纠纷，大多是购买以后发现表出现问题，走字慢、停摆、生锈、表带掉色……问题层出不穷。

    然而，伴随着越来越多的投诉，手表的维权却并非那么简单。记者了解到，手表的三包法虽然规定比较详细，但实施起来却很难，商家不是称表带不在三包之内，就是以各种原因不予退换货。

    双狮手表一年内坏3次

    “手表买了不到一年，都修了3次了！”近日，陈先生反映购买的双狮手表使用一年内出现3次故障，双狮厂家却不予更换新表。

    2012年6月18日，陈先生花费3000多元购买一款双狮手表，使用两个月后出现表盘内日期无法显示的现象，维修后两个月，手表又出现同样故障，再次维修后，又出现此情况，还出现螺丝脱落的现象。陈先生要求换货，厂家表示只同意更换机头。“表带也是手表的一部分，为什么不给换？”陈先生不解。对此，厂家表示表带不在三包范围内，免费的售后服务只限于手表机芯。陈先生可持手表及相关证件在双狮专柜更换机头。

    梅花表掉色想换得选更贵的

    2012年12月，李先生在亨吉利表店购买了一对梅花牌情侣表。其中女表5700元，男表5900元，使用两个月后出现表带外侧镀金掉色现象，其中女表掉色非常严重。

    李先生要求更换该表店内其他品牌的手表，该表店表示只能更换比此款价格高的手表。“本来好好的情侣表，只换女表，这还叫情侣表吗？”李先生取表时被告知只能更换女表，因为男表磨损不严重，不予更换，得等磨损严重再去换。无奈之下李先生只好加了2250元及350元的折旧费，换了一款其他品牌的女表。

    对此，记者采访时亨吉利表店工作人员表示表带不在三包范围内。

    三包法只包机芯或成潜规则

    记者通过律师了解到，据1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》实施三包的商品目录，50元以上的钟表有三包，其中并没有把机芯与表带分开，由此价格超过50元的钟表均有三包期，钟表产品的三包期为一年，范围为整机。表壳、表带显然属于手表整机的一部分，理应享受三包服务。但在现实维权操作中，若出现质量问题，很多商家只同意更换机芯。

    值得注意的是，如果表带出现划痕等问题，则属于表带的自然磨损，这种情况不在“三包”服务范围内。但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落，则属于表带质量问题，只要消费者能够提供购物时的发票，并确定不是人为造成的损坏，商家就应该履行“三包”责任。只要在包修期内，商家应该对损坏的表带进行免费维修或者更换。但在实际操作中，存在一定难度。（实习生 曲迎雪 记者 王宝泓）