网购维权遇难题

来源：青岛日报 2013-03-15 09:46:12

“泰礮”从淘宝网上订购了一组真皮沙发，到货后发现根本就不是真皮。与卖家协商后达成一致：款项不退，“泰礮”把沙发寄回，卖家再发一套价格更高的沙发作为补偿。一来一去已过去七八天。“泰礮”与第三方淘宝客服商量，能否新沙发寄到后再给卖家打款，淘宝回应：维权协商时间按规定只有10天，也就是无论“泰礮”收不收到货，10天一到商家就会收到钱。

工商部门近日发布的网购消费者消费调查结果显示，90

.3%的消费者在网上购物时缺少相应的维权知识，其不良购物习惯容易导致权益受损。某网站对100位买家的调查也显示，64%的人表示网购遇到小额纠纷会“放弃维权”，原因一是程序繁琐，二是取证难，三是10天的期限限制了异地维权。