青岛苏宁全面启动315消费服务月

    5000万让利 三重服务保障 五大营销举措

    阳春三月，随着家装和旅游旺季的到来，家电消费需求开始增长，厨卫、空调、彩电、冰洗等家装电器销售快速攀升；旅游消费也带动了数码、手机及平板电脑的销售，据苏宁销售数据显示，目前各品类的家电销售均有很大幅度的上涨。

青岛苏宁总经理夏建双:315超5000万的优惠资源投放以及线上线下

    3月8日上午，青岛苏宁召开315服务及促销攻略专题发布会。发布会上青岛苏宁新任总经理夏建双宣布，苏宁将从线上线下、跨品类、跨品牌联合，超5000万的优惠资源投放以及线上线下服务团队的及时响应，全面进行优势资源整合，通过三重服务保障和五大营销举措，为岛城消费者打造一个更加有质感的消费服务月。

    5000万让利打造云商新模式下首次大型促销

    新年伊始，苏宁正式推出“云商”模式，苏宁董事长张近东提出，将在以云技术为基础的前提下，整合前台后台、融合线上线下，服务全产业、服务全客群。发布会上，夏总介绍，苏宁“云商”模式可概括为“店商+电商+零售服务商”，它的核心是以云技术为基础，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商模式不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。

    据悉，今年315促销是青岛苏宁在公司模式转换后首场大型促销，青岛苏宁利用新模式下的促销和资源整合优势，整合5000万让利资源，为消费者提供充足的家电消费保障，此外，备受关注的服务方面，苏宁将充分整合服务和物流资源，为消费者提供更便捷、更方便的家电售前、售中及售后服务，全方位的确保价格、货源及服务到位情况，进一步加强资源整合的优势。

    三重服务 打造360°服务保障

    “服务”是苏宁的唯一产品，在服务方面夏总也介绍到，本次315期间苏宁将推出24小时快速送装、线上线下同步、11大品类深度保养等三大专项服务举措以及服务团队的及时响应，同步为消费带来便捷和安心，在家电价格优惠的同时，打造360°服务保障。

    据悉，苏宁推出的三大服务涵盖线上、线下、售后三大服务终端，实现了360°全方位服务覆盖。据了解，针对某些消费者反映的送货不及时、安装不到位的问题，苏宁提出24小时快速送装服务保证消费者购买的电器在24小时内送货上门并安装完毕。而针对消费者在网上购买产品缺少实物参照的现实，苏宁充分利用线下门店资源提出“线上线下协同服务”，消费者可以在青岛苏宁任一门店现场试用机型了解产品性能并通过门店销售人员现场下单网上购买产品。对于家电常见的管线老化、污染家居环境、超寿命运行等问题，青岛苏宁专门推出11大品类深度保养计划，针对空调、电热水器、燃气灶、油烟机、冰箱、洗衣机、电视机、电脑、手机、数码、生活电器共计11大品类的商品单独设计、开发了安维、保养等系列服务。

    五大营销策略打造春季消费高峰

    一年一度的315可以说是家电行业全年市场启动的标志，据了解，为了备战315促销，青岛苏宁还推出了五大营销举措，满足315消费月期间不同消费群体的购物需求。

    货源方面，苏宁早在1个月前就与海尔、海信、三星、美的、创维、索尼、夏普、西门子、苹果、联想等数百家合作厂商进行了洽谈和签约，总计签署了数亿的单月采购大单，涉及彩电、冰洗、空调、通讯、电脑、生活电器等热销品类。届时数万款市场主流畅销商品全部参与本次的促销让利，

    针对新婚、家装消费一次性购买多件电器产品的需求，苏宁整合品牌资源推出电器超值套餐，满额送iPone5的套餐活动；品牌团购方面，苏宁将联合海尔、海信、三星、夏普等主流品牌开展品牌团购，无论单品让利，还是套购购买，都能在苏宁得到一站式解决。苏宁还联合岛城各大银行、知名家居建材公司、婚纱影楼、黄金珠宝行业等异业开展跨界合作，给广大消费者创造更大的价值。

    此外，苏宁还推出了专场团购，VIP一站式解决，全城价保等活动，为岛城消费者打造一个更加有质感的消费服务月。