华润万家所售瓜子被斥变质 超市称口味问题

　　突遇“超市经理” 称瓜子配方本如此

　　来到华润万家超市服务台，工作人员打开瓜子包装，闻过后也认同韩先生的说法，认为瓜子的确存在质量问题，而后部门主管也表示会如数退款。而后，突然出现的一位所谓经理，将刚才的沟通结果全部推翻。

　　“开始都说定了解决方案，一切都没有问题了，突然来了一位自称是经理的人，她看过瓜子后坚持产品没有任何问题，竟说这产品本来就是这个配方，所以才有这样的味道，并坚持不予退货退款，还不许其他工作人员向我做合理的解释。”韩先生称，自己当时是带着孩子一起去的，担心吓着孩子，就表示此事就此了结了，自己也不要退款了，但最终一位工作人员还是将75元悄悄塞到了韩先生的手里。

　　韩先生说：“其实这件事并不大，但是突然出现的那位经理的态度，实在让人难以接受，她不但不正视问题，还不许下属合理办事，态度很恶劣。我当时说要到有关部门去说说此事，看看该如何解决，她却说让我爱去找谁就找谁，她不在乎，这样的态度晚上不是一家大型超市负责人该有的。”

　　华润万家：客户记录从无到有 坚持瓜子毫无问题

　　随后，记者联系到了城阳东方城购物中心华润万家超市的总服务台，一位工作人员王女士了解情况后解释：“查过监控，也问过相关值班工作人员，木有这位顾客的购物及服务记录，超市也没有他描述的那位经理。但是，还是给予道歉。”

　　当日下午6时许，记者再次接到了来自华润万家超市的电话，一位自称是值班经理的姚先生解释道：“我们又详细察看了情况，的确有韩先生所述的事件发生，相关处理人员也已确认，那位态度不良的经理，其实是我们这里的一个部门助理，对于她的过失，我们已经做了处罚。但是，那盒瓜子我们看过了，确实是没问题的，只是顾客对那种口味不喜欢而已。”（青岛新闻网记者）