新买奔驰开十多天轮胎鼓包 4S店拒绝保修

    据济南日报报道，近日，市民刘先生在英雄山路济南之行奔驰4S店购买一辆汽车，驾驶十多天后发现轮胎上鼓了两个包。4S店方面称此现象是人为的不能保换，且经厂商鉴定，此属外力挤压而成，并非质量问题引起，但并未给出书面鉴定。

    “过年洗车时发现汽车方向盘位置的轮胎鼓起了两个鸡蛋大小的包，当时吓了一跳，才买了几天，驾驶也很正常，若不及时发现继续驾驶的话非常危险！据了解，汽车车胎鼓包严重时会在颠簸路面、高温、急刹车或气压过高的情况下爆胎。

    “购买汽车时，4S店承诺能保修三年，可谁知道现在坏了，没人给修了。”刘先生很郁闷。

    对此，4S店相关负责人王先生表示，“只有质量问题才在保修范围内，人为破坏是不保修的。轮胎送到厂家鉴定后反馈来的信息为受外力挤压，可能是行驶时不注意压到硬物所致，但现在厂家只给了口头回复，因书面鉴定书牵扯到授权问题，需4S店、汽车厂商及轮胎公司三方达成协议后才能出具。且汽车‘三包’政策(包修、包退、包换)还未正式出台，行业内还没有统一规定。”

    记者连线厂家，厂家表示会尽快反馈信息，与4S店以及刘先生取得联系。

    据了解，类似情况还曾出现在湖南、浙江等地，多数处理结果为奔驰4S店将责任推卸给轮胎公司，让轮胎公司对其产品做鉴定。诸多消费者认为，轮胎公司自己给自己做鉴定无法保证检测结果公正性。