春节多家快递公司半歇业 淘宝店家延迟发货

    虽然春节前许多快递公司均承诺为保证服务质量不歇业，但记者今天采访发现，春节期间快递企业中除了中国邮政、EMS和顺丰外，都处于“半歇业”状态，而且个别电商的快递邮费还加收10元“春节服务费”.

    下午4点半，记者电话联系了“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达）的服务电话，已经只剩下留言服务。此外，记者在淘宝上发现，这些公司的快递已经基本不接送到新疆、西藏、宁夏、内蒙古、海南、青海等偏远地区的快件了。

    由于受部分快递企业暂停收单影响，一些依靠第三方物流的电商也暂停营业。由于淘宝上多数店家均依靠快递，因此普遍选择暂停接单或接单但延迟发货的方式。天猫上一家化妆品官方旗舰店贴出的公告显示，“2月2日至2月16日的订单，将统一安排在2月17日至2月20日发货。”而一些坚持发货的个别店铺，从 2月9日起也对快件加收“春节服务费”,每个快件首重费用加收10元，续重费用不变。

    很多快递公司表示，由于部分班车、航空线路调整，快递到达将延误1-5日。很多消费者担忧，若网店以各种理由迟迟不发货，售后索赔原则是否仍然适用。阿里巴巴回应称，淘宝、天猫、聚划算等网购平台已从本月2日起对商家网购发货时间作出人性化的临时调整，20日起恢复正常。“以淘宝为例，消费者订单付款时间若在 2月3日到20日期间，卖家必须在24日0时前发货，否则需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金。”（记者 张硕）