质检总局 2012年手机等产品顾客满意指数下降

     据国家质检总局网站消息，1月28日下午，国家质检总局召开例行新闻发布会。据质检总局办公厅副主任付文飙介绍，2012年，手机、空调、笔记本电脑、冰箱、洗衣机、电视机、摩托车等产品的顾客满意指数较2011年均出现了不同程度的下降。

    顾客满意指数和举报投诉方面，2012年，手机、空调、笔记本电脑、冰箱、洗衣机、电视机、摩托车的顾客满意指数分别为70.61、74.79、70.88、78.06、75.16、75.35、71.86，较2011年均出现了不同程度的下降。

    国内制造业产品质量方面，2012年共抽查18，791家企业生产的20，355种产品，批次抽样合格率为89.8%，同比上升2.3个百分点。本年度抽查的大、中、小型企业数分别占抽查企业总数的13.3%、21.1%和65.6%，批次抽样合格率分别为96.7%、93%、87.2%，同比基本持平。

    进出口货物质量方面，2012年共检验检疫进口货物455.05万批，货值9，523.2亿美元，批次和货值不合格率分别为6.19%和14.78%。全年共检验检疫出口货物1，389.07万批，货值6，912.5亿美元，批次和货值不合格率分别为0.12%和0.10%，与2011年基本持平。