国产水果贴英文标充进口货 小家电维修骗术多

    国产水果贴英文标签愣充进口货

    明明是国产水果，贴上英文标签愣充进口货；维修小家电零部件被偷换；电视购物遭遇“隔山买牛”……昨日，西安市消费者协会继续向社会揭露春节消费10大花招，并对此进行支招。提醒消费者在节日期间消费，千万提高警惕，切勿盲目听信虚假宣传，并尽可能学习和掌握一些消费与维权知识。

    购买水果看清楚国产愣充进口货

    春节期间消费者对水果的需求比较大，一些不法水果经销商趁机采取掺杂使假等欺诈手段牟取暴利。这些不法经营者常常采取三种欺诈手段损害消费者合法权益：一是弄虚作假。一些不法水果经销商利用消费者青睐进口水果的爱好，在一些国产水果上特意标明泰国、美国进口等字样，有的则在普通的国产水果上模棱两可地写上进口高级水果等字样，还有的给水果贴上英文小标签，让消费者误认为是从国外进口的高级水果，然后高价出售欺诈消费者；二是掺杂使假。一些水果经营者为了吸引消费者特意将光鲜大个的水果摆在包装盒的上面，而里面则是一些小而烂的劣质水果；三是短斤少两。春节期间购买水果的人多，水果销量大，很多消费者都不会认真地核对水果经销商报出的重量，特别是一些高档高价水果，不法水果经销商短斤少两更是让消费者损失惨重。

    西安市消协秘书长李安邦支招：消费者在购买水果时要多留个心眼，一是购买进口水果时要看水果的检验许可证、外包装标签上是否有正规的中、外文名称对照(若是汉语拼音，拼音要小于汉字)和水果产地、公司地址及电话。如果无标签或标签不全及不符合规定、无检验许可证的，肯定不是真正的进口水果；二是购买包装水果时，最好先让经营者打开检验，看是否表里如一，如果经营者以打开不好卖等借口拒绝，则很可能里面的水果有问题，最好不要购买；三是购买高档高价水果时，最好自己再称一次，以防短斤少两。

    小家电维修骗术多偷换零件高价卖

    春节将至，消费者如需整理维修家里小家电，应严防不法商家的三种骗术。骗术一：偷换零件。据业内人士介绍，在维修电饭锅、电磁炉等小家电时偷换零部件在小家电行业已经不算什么新鲜事儿了，维修人员将好件偷换下来后，再卖到其他维修店。有时各维修店之间相互交换，加价后重新卖给前来维修家电的消费者；骗术二：漫天要价。据介绍，一些小维修店的从业人员流动性大，在利益的驱动下，面对外行的消费者，他们要价时狮子大张口，往往几元钱的一个小零件卖到几十元钱。更有甚者，有的维修人员将小故障说成大问题，骗消费者花高价维修；骗术三：售后服务难兑现。目前，我国很多小家电生产厂家还没有设立专门的售后服务机构，而是委托其他企业代理，这就给维修小家电的质量及价格留下了隐患。另外，代理维修店往往没有原厂生产的零件，只好采用拼凑的方式解决问题，零件和维修质量根本无法保证。

    西安市消协秘书长李安邦支招：目前小家电维修业还没有统一的收费标准，因此顾客上门维修时，常常是维修人员根据电器的损坏程度、维修成本等情况随意定价，导致损害消费者利益的事情频频发生。对此，广大消费者要特别注意，如需维修小家电一定要到正规的维修店，并索要维修凭证，以免合法权益受到侵害。另外，面对不是很专业的顾客，一些维修人员首先是“忽悠”，称“某某零件坏了，市场上没有卖的，只有这里有备用的”，当不明真相的消费者同意更换时，就正中了他们的诡计。其实，这些零件很好买。消费者最好货比三家，多询问几家维修点，以免上当受骗。花招六：电视购物防“忽悠”“隔山买牛”设障碍

    电视购物以方便、快捷、低廉的优势来吸引消费者，但消费亦需做到12项注意：1、采用名人或貌似名人进行宣传，讲述自己的“亲身经历”；2、随意夸大产品功效，宣称含有高科技成分或效果神奇，包治百病；3、虚假打折，号称成千上万元的产品现在只需几百元就可以安心拿回家；4、产品质量低劣，没有效果，消费者使用后与广告宣传的相差太远；5、经营者采取“隔山买牛”的方式，即消费者拨打的订购电话是甲地，发货方又成了乙地，出现问题后所谓的“客服”电话又变成了丙地，通过设置重重障碍，搞得消费者最后筋疲力尽；6、骗取消费者的所谓手续费、所得税、活动费等钱款；7、当消费者拨打所谓“客服电话”反映产品质量差时，“客服人员”假意表示由于发货错误或者被有关部门认定为不合格产品，请消费者将原产品退回，补上差价可以更换性能更好的产品。当消费者将产品寄回后就杳无音信，钱、物不见踪影；8、消费者不能当面验货，当消费者交完钱打开包装后，发现货不对板为时已晚；9、宣传药品、保健品治疗效果强，时间快，无病痛，无副作用；10、宣传珠宝首饰、手表时，极力表现其低价，装饰有各种名贵材料，物超所值；11、宣传手机、数码产品时，宣称其具备快速网络浏览、大容量存储及各种根本没听说过的先进功能等；12、宣传桑拿产品、矿化杯(壶)等产品时，宣称可以改善体内微循环，快速减肥，甚至可以治疗疾病。

    西安市消协秘书长李安邦支招：1、提防“隔山买牛”的形式，慎信电视购物的广告宣传，不要被天花乱坠的表现迷惑，对不正常的低价和折扣要提高警惕；2、从自己的实际需要出发，不是自己必须购买的产品慎重购买，许多产品不需要这种形式也可以买到；3、如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式；4、有条件的情况下，消费者可以查询需要购买的产品的社会评价，提供产品的企业资质、信誉度后再作决定；5、保留好相关证据，出现问题后及时向市消协投诉或相关职能部门反映。