年底美容市场火爆 美容师每天工作超12小时

　　出场人物：宋婷婷身份：百花秀肤国际美容集团美容督导冲关目标：春节前两个月销售产品总额突破20万元

　　个人自述

　　我叫宋婷婷，正宗80后，从小爱美，上学时选择了美容专业，幸运的是毕业后也走进美容行业，经过4年辛苦打拼，如今成为公司高级美容督导，负责公司在烟台、威海合作的美容院。临近年末正是各美容院促销产品的黄金旺季，我也是马不停蹄，一个月至少走访5家美容院，虽然辛苦，但我觉得挺充实，因为我给自己设定的年关目标是春节前两个月销售产品总额突破20万元，这样我给父母装修房子的钱就有了着落，如今这个目标正在逐渐接近，你说我能没动力吗？

　　2012年11月劳心

　　为数十家美容院搞策划

　　进入11月，天气一天天变冷，奔波在路上也感觉到凉意，但想到公司上下都在为年终冲刺忙活，我的心热了起来。起初听说美容督导，我和不少外行人一样都挺艳羡，但真正做了这行才知其中艰辛。“成功的花，人们只惊慕它现时的明艳，然而当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉。”在我看来，冰心的这句话对美容督导这份职业是极好阐释。

　　做美容督导，一年大部分时间在外出差，好在我负责的区域为烟台、威海，离家近、差补高，或许这也是吸引我做这行的一个重要原因。实际上，做美容督导并不容易，首先要成为一个“全才”，就是不仅要学会公司所有产品的用法，并负责培训与公司合作的美容院美容师，而且还要协助美容院策划活动，为美容院多销售产品。

　　对美容院来说，圣诞节、元旦都是非常好的促销良机。去年整个11月份，我忙得头昏脑胀，为我负责的烟台、威海的数十家美容院都策划了不同形式的感恩回馈活动计划。月初在公司报好计划后，我便启程到烟台，一家接一家走访美容院。

　　临近年底，任务重时间紧，我偶尔也会放弃每周休息一天的 “福利”，连轴加班就是为多走访美容院。11月份，我既做活动策划又做新产品示范，每天大脑都不停歇，但只有做好这些，才能积累客户资源，产品才会热销，奖金才会多发，所以只好咬咬牙大声喊：“加油！”

　　2012年12月劳累

　　每天工作超12个小时

　　“12月，拼了！”月初做完培训时，我在笔记本上这样写道。众所周知，12月份是美容行业最看重的销售旺季，因为圣诞节、元旦等都在这期间。12月份，我主攻威海的美容院，由于美容院都会启动年底感恩回馈，所以每家我会待上5到6天。但凡美容院做活动时，客户知道我是厂家来的，一般都会要求我给她们做美容，这也是我工作上体力付出最多的一个月。

　　不美的客户要让她变美，美的客户要让她锦上添花，美容师和美疗师并不像外人看起来那样简单，对一些专业的手法和技术有着比较高的要求，比如给顾客做背后按摩和护理，不仅仅是要找准穴位，我们用力的角度和大小也非常有讲究。简单地说，背部按压并不是手部或者胳膊用力，而是全身用力。在实际操作中，我们的支撑腿和身体要呈一条直线，然后将身体的力量压下去。最多的一天我给6个顾客做了美容和美体，一天下来身体像散架一样。而在12月份每天工作时间都要超过12个小时，一个月下来疲惫不堪。

　　2013年1月欣慰

　　奖金有着落工作更有劲

　　年末各家美容院卯足劲策划主题活动，希望在年底将库存产品促销出去，并积攒一批优质客户。粗略一算，我去年12月份成功完成总额10万元的产品销售任务，新年新气象，2013年第一个月，我希望将产品销售任务再往上冲一冲。

　　俗话说“艺多不压人”，在关键时刻，我也下功夫把自身功夫练好，除了认真学习公司产品的手法和技术，也学习一些中医学上的手诊面诊技术等，希望为不同的客户选到真正适合她们的产品。随着生活水平的提高，人们对美容行业提出的专业要求也越来越高，这也就要求我们必须天天学习，否则就会落在别人后面。

　　随着我一天天长大，父母头发也一点点变白，每当背上行囊离家时，父母总是目送我远去。每每想到父母的不易，攒钱给年迈父母装修房子的梦想更加坚定。我祖籍是青岛，此前爷爷“闯关东”到了吉林省吉林市，多年前父母返回青岛，我毕业后才来到青岛。一想到终于攒够钱给父母装修房子，我心里就无比激动。

　　天道酬勤，这话一点没错，通过去年11月份和12月份的勤奋努力，我负责的大多数美容院在2013年采购计划中对我们公司产品都有不同程度的增量，这让我对完成本月销售计划更有信心，给父母装修房子的梦想就在眼前，我要卯足劲再拼一个月，相信肯定会有个好结果。如今公司也安排我给一些新入职的同事做美容培训，新的一年我希望通过努力工作晋升品牌经理，接下来向区域经理和大区经理冲击。

　　感悟

　　美容师还要懂心理学

　　在亲自给客户做美容时，我也会及时发现美容院的一些不合适的做法，并及时给他们纠正。威海一家美容院的客户多数住在海边，常年风吹日晒，肤色比较黑，客户希望通过保养让皮肤变得美白滋润，但美容院老板坚持的美容理念就是渗透保养，一名客户在这做了两个月还没效果，有点着急，我便给她推荐了公司推出的一款美白渗透保养产品，第一次试用后，客户便非常满意，美容院老板也慢慢接受这款新品。

　　“美容是女人一生的事业！”“没有丑女人只有懒女人。”……给客户做心理辅导也是我们的分内功课，但怎么说也是种技巧。在给客户做美容时，我发现很多客户皮肤不好并不是因为她使用的产品不好，而是因为她有点懒，但如何和她讲也是门学问。公司会在平时教授我们一些心理学知识，指导我们如何向客户介绍良好的美容习惯，并让客户养成勤快洗脸做保养的习惯。

　　秘诀

　　守时守信 感动客户

　　当前各地美容院犹如雨后春笋般遍布大街小巷，美容行业竞争也与日俱增，宋婷婷工作仅四年，便晋级高级美容督导，月薪过万元，在如今美容行业竞争日趋激烈的当下，她打动客户的秘诀在哪里呢？

　　在回答记者这个问题时，干练的宋婷婷不假思索地说：“首先靠的是公司优异的产品品质，没有好的产品，其它的都是空谈。”宋婷婷认为，产品品质有保证，但还要正确的营销模式和良好的服务作为“左膀右臂”。“在美容行业里，正确的营销模式也非常关键。”宋婷婷举例说，碰到情人节特惠活动，一款流行品牌的巧克力产品若买二送一，那不少消费者肯定会出手购买，她所在公司的产品也是如此，若客户购买一款美容产品，必定会赠送一些超值的赠品，因此赢得顾客信赖。

　　“客户至上，守时守信，这是公司要我们遵守的首要规则。”宋婷婷说，去年12月末和今年1月初，山山东半岛出现多年罕见的大雪天，但她约定要到威海、烟台的美容院，即使行程再艰难，她也会准时到达。“有一次下大雪，我在烟台车站下车后迟迟打不到出租车，眼看要耽误和客户见面，我便步行半个多小时准时见客户，客户当时非常感动，当即和我们签了今年的一笔大单。”（记者 锡复春）