网购手机苹果问题连连 是翻新机竟然还缺零件

    1月8日，市民曹先生向记者反映，日前他在网上买了一部价值近2500元的苹果4手机，购买时，商家一再承诺是原装的新手机，有问题包退包换。可是收到手机后，却发现这部手机毛病不断，最可气的是拆开检查后发现手机里面竟然缺了零件。

    “这部手机不到2500元钱，卖家也一再强调是原装新手机，我就心动了，谁知买了才发现毛病不断。”曹先生介绍，他一直想买一部苹果手机，由于价格太高一直没舍得。一天，他在淘宝网上看到有卖家店铺出售苹果手机，而且价格低于市价不少。起初他也担心质量无法保证，但在卖家的再三承诺下，最终花了2480元购得一部苹果4手机。

    “手机从外观上看起来和新的差不多，根本看不出有用过的痕迹。”然而，收到手机使用了两天后，这部手机就开始莫名其妙地关机。“手机经常自动关机，明明刚充满电，不一会儿就自动关机。”曹先生说，手机一天就关机了四五次。“新手机怎么会出现这种情况呢？”带着疑问，曹先生到苹果手机专卖店进行检查，工作人员输入手机代码发现，该手机在去年3月就已被激活，且内部贴有本不应存在的标签，固定后盖的两个螺丝钉型号也不同，可以确定为“翻新机”，曾被人开盖并使用过。

    本来是买的新机，谁知收到的却是翻新机，曹先生告诉记者，更令人气愤的是，维修人员拆开后才发现这部手机里还缺少几个小零件，很多线路接触都不好。很明显，该手机是被人拆开修理过的，手机根本无法正常使用。之后，曹先生与卖家进行联系，希望卖家能接受退货，“我协商过很多次，最后告知卖家不退货就进行淘宝维权，最后他才同意退货退钱。”

    记者了解到，所谓翻新机是把一些收回的二手手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器(假冒)和包装当作新机销售。

    对此，记者咨询消费者协会了解到，根据国家《手机三包法》第11条规定，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现非人为性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。该商家涉嫌以次充好，消费者可据此向卖家所在地的工商部门投诉。工作人员提醒，在网络上购买东西，一定要仔细辨认真伪，以防落入网购陷阱，造成不必要的麻烦。 (记者 刘冉)