修车刷卡要另交手续费 银行表示应由商家承担

1月4日上午,市民闫先生前往匡山一家汽车4S店修车,在刷卡付款时,闫先生被店员告知,需要另外支付50元的手续费。“修车一共花了2300块钱,但因为我是刷的银行卡,店员告诉我还需要支付50元的刷卡手续费。

1月4日上午,市民闫先生前往匡山一家汽车4S店修车,在刷卡付款时,闫先生被店员告知,需要另外支付50元的手续费。“刷卡修车咋还要额外支付手续费?这和超市刷卡购物有啥不同?”闫先生很疑惑。

1月4日上午10点,闫先生开着车来到了匡山汽车大世界的一家4S店修理。在前一天事故中,他的车被刮擦得相当厉害。

“修车一共花了2300块钱,但因为我是刷的银行卡,店员告诉我还需要支付50元的刷卡手续费。”闫先生告诉记者,虽然店员告诉他付现金可以免去这笔手续费,但由于自己并没有带那么多现金,附近取款也不方便,他只能刷卡。

回到家的闫先生拿着写有“刷卡手续费”字眼的收据越想越疑惑,“超市购物刷卡咋不额外收手续费?”纳闷的闫先生在网上查到了济南多家4S店的电话并一一询问,但询问的结果让闫先生大吃一惊。

“有的收手续费,有的不收手续费,还有的消费到一定数额才收手续费。”闫先生更加疑惑了,这笔手续费到底该不该收?

记者随后采访了闫先生修车的这家4S店。

一位工作人员告诉记者,在该店修车费用超出500元的,刷卡要支付手续费。该工作人员随后向记者解释,店里的POS刷卡机主要是面对购车客户的,手续费也是固定额度的,每刷一次卡就得支付50元的手续费。

“修车花费一般都不大,有的客户却会使用好几张银行卡付费,如果手续费都由我们承担成本会很高。”该工作人员告诉记者,前段时间店里刚和银联签订协议,以后每笔手续费将由50元增加到80元,顾客需要支付的手续费也会相应增加。

对于闫先生提出的退还手续费一事,该工作人员提出了一个解决办法,即让闫先生“倒刷卡”取消前笔交易,并改用现金支付相关费用。而对于取消交易后手续费是否会全额回流到银行卡里面,该工作人员则称并不清楚。

手续费该不该由消费者支付?记者就此事采访了闫先生所使用的银行卡的发卡行招商银行。“消费者不该支付刷卡手续费,这笔费用应由商家承担。”该行信用卡中心的一位工作人员告诉记者。

“消费者可以向消费者协会或中国银联客服热线投诉,发卡银行也会积极配合消费者维权。”该工作人员称。