查公积金28日起改拨12329 查缴存贷款电话搞定

　　从今天起，我市住房公积金热线将由原来的“96557”正式变更为“12329”，为了给市民足够的适应时间，明年2月底前，两个号码将同时运行。通过住房公积金热线，市民可查询个人住房公积金缴存和贷款等情况，如果有什么问题或建议，也可通过该电话反映。

　　住房公积金热线全国统一

　　市住房公积金管理中心相关负责人说，根据住建部关于全国住房公积金热线号码统一更换为12329的通知要求，经过前期号码申

请审批、软件升级、系统测试等各项准备工作，从今天起，原青岛市“96557”住房公积金客户服务热线号码正式变更为“12329”。

　　老号码明年2月底前能用

　　为了给市民留出足够的适应时间，最大限度减轻因号码变更造成的咨询不便，新号码“12329”将与原热线号码“96557”同时运行至2013年2月底，也就是说，在明年的2月底前，市民拨打“12329”或者“96557”都可以享受到专业的住房公积金相关业务咨询、投诉建议等服务。新开通的“12329”住房公积金客户服务热线除继承了原客服热线全部功能外，还对语音导航系统进行了二次开发，并将自动语音服务时间增加为全年无休，提供二十四小时自助语音查询服务，并新增了办事网点查询功能，丰富了政策查询内容，使办事指南更加具体。

　　查缴存贷款电话就搞定

　　拨打12329可以咨询公积金相关政策，可以查询住房公积金，计算贷款额度。 12329客户服务热线，是我市住房公积金管理中心通过电话方式向社会提供住房公积金服务的综合平台和服务窗口，是全国统一的住房公积金客户服务热线号码。在省内住房公积金系统中，青岛市是全省第一家开通住房公积金专业服务热线的城市，在全国同类城市也是较早采用客户服务热线的城市之一。该号码受理业务分为自助语音服务和人工服务两种方式，自助语音服务时间为全天24小时服务（全年无休），人工服务时间为每周一至周五的8时30分至17时。截至今年11月末，我市住房公积金客服热线共受理各类电话30.29万个。（记者 徐美中）