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10月30日,黄岛警方接到一家公司报警,称发往北京的10台笔记本电脑中,有6台变成大理石块。经过一个多月的细致摸排,快递公司的货物称重,让快递员王某、于某、乔某暴露。“快递的包裹丢失了的话,很难拿到赔偿金,即便能拿到,对于一些没有选择保价的消费者来说,赔偿金也很少。”王某称,他们就是利用这一漏洞起了贪念。 笔记本电脑变成大理石 “我们快递的笔记本电脑被人调包了,客户打开包裹后发现里面竟然是大理石块。”10月30日,黄岛一公司员工纪女士向黄岛公安分局报案,称公司通过一家快递公司向北京一客户发送了一批货物,“一共是13台笔记本电脑,其中3台一个包裹,另外10台一个包裹”。 “北京客户收到货物后,发现那个包装了10台笔记本电脑的包裹出了问题,有六台笔记本电脑竟然变成大理石块,外包装还是完好的。”纪女士认定是有人在中途偷偷打开包裹换了货。 货物称重让三嫌犯暴露 接到报警后,黄岛公安分局长江路派出所立即组成专案组,兵分多路进行调查,一路在黄岛,一路派往城阳货仓,一路派往位于潍坊的山东总部,最后一路直接赶赴北京。 “这家快递公司规模小,为节约成本,一般都与其他几个小快递公司使用同一辆车来发货,而且运送这批货物时,由于原来车辆出现故障,还中途更换了车辆。”民警介绍,调查发现从潍坊到北京段的中转和运输,全程都有视频监控,而且根据快递公司的称重检测,包裹从黄岛运到潍坊后,重量由40公斤变为42公斤。由此判断,笔记本电脑被“调包”就发生在这个环节。 12月7日,民警将接送货物的快递员王某、于某抓获。根据两人交代的情况,随后将乔某抓捕归案。 利用漏洞三人起贪念 12月13日上午,记者在黄岛公安分局长江路派出所,见到了丢失的六台笔记本电脑以及大理石块。 据办案民警介绍,王某、于某、乔某分属三个快递公司,平时使用同一辆车来送货,关系非常密切。9月6日晚,其中一家快递公司接收了这批货物后,正好想买台笔记本电脑的乔某起了贪心。紧接着,他跟王某、于某商量,三人一拍即合,决定每人要两台。当晚赶往城阳货仓的途中,他们把车开到一个隐蔽的地方,打开包裹换了货。 “其实我们并不是特别害怕,目前快递公司比较混杂,漏洞比较多,经常发生丢失或者损坏物品的事情,最后多是不了了之,客户很难拿到赔偿金,即使拿到赔偿金,也很少。”在说起为何会大胆作案时,王某这样说道。 快递贵重物品需保价 对此,警方提醒广大消费者,快递物品时,最好选择规模较大、网络健全的快递公司,快递单上必须注明快递物品的详细信息 ,如果是贵重物品,应选择保价或者另购投递保险,避免意外损失。 此外,收件人在收件时,应先验收再签字,如发现问题要现场退回,尽快联系投递人向快递公司追偿责任。遇到维权纠纷时,要注意保留消费凭证,并及时向相关部门申诉。 ■律师说法 快递行业应完善立法监管 近年来,随着网购的兴起,快递和物流行业快速发展。同时,由此引发的货品破损也层出不穷,相应投诉越来越多。 13日下午,记者就此采访了山东川佳律师事务所的张宝清律师。他介绍,《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 张宝清介绍,作为运输行业,快递公司、物流公司很难保证运输物品完全不受损,故对于价格较为昂贵的物品,消费者应根据实际价值进行投保。如果发生损失,应按照协议上的相关条款进行索赔,若对方不履行赔偿义务,则应拿起法律武器维护自身合法权利。 另外,张宝清认为,快递企业应严格执行快递服务国家标准,不玩潜规则,不实行霸王条款,加强快递从业人员培训,提高服务质量。国家需完善对物流快递行业的立法监管,对违反现有法律法规的行为要进行严格打击与处罚,通过法律监管维护快递行业的健康发展。(记者 徐新东 刘鑫) |