家乐福屡涉价格欺诈 专家称或因处罚过轻

    目前国内零售业经营压力很大，尤其如今电商行业崛起后，竞争更激烈。为了更好地生存，企业会采取一些极端手段来增加竞争力。

    家乐福再一次站在了风口浪尖。12月10日，山西省太原市物价局发布消息称，家乐福又现“价签戏法”。根据群众举报，执法人员于12月6日、7日对家乐福太原长风店的价格行为进行了检查。经查证，群众举报属实，标价为11.90元/袋的“高乐高”，在实际结算时却变成了14.80元/袋，家乐福太原长风店存在涉嫌低标高结的价格欺诈行为。太原市物价局表示，将按照法定程序进行严肃处理。

    事后，该店公关经理乔旭东表示，家乐福总部相关负责人已经赶到太原处理相关情况，正在协助长风店调查核实情况，涉及的相关责任人要严肃处理。乔旭东表示，通过该事件暴露出的漏洞正在加强管理，并且公司准备认真对待。

    惯玩价格游戏触“红线”

    记者了解到，玩“价签游戏”对于家乐福来说可谓得心应手。2011年1月中旬，中央人民广播电台经济之声《天天315》节目曾连续报道家乐福玩价签戏法——价签上标低价，结账时却收高价。

    当时，家乐福欺诈消费者一事曝光后，引起国家发改委的高度重视，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。国家发改委当即责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并最高处以50万元的罚款。

    与此同时，2012年4月下旬至7月底，武汉市物价局进行的“反不正当价格行为百日整治行动”中，共发现7家商业门店存在虚假标价、虚构原价等价格违法行为，其中武汉家乐福超市的建设店、钟家村店、洪山广场店、十升店、光谷店、二七店占据了6个席位。根据其情节严重程度，物价部门依法对每个企业处以5万元到15万元不等的罚款。其中，光谷店受罚最高，被罚15万元，二七店因屡查屡犯被罚10万元，其余4家门店均被罚5万元。

    “没想到家乐福不但没有接受教训，反而时近年终，又出现了低价招徕顾客，高价结算等价格欺诈行为，侵害消费者合法权益的同时，更是破坏价格秩序。”有消费者表示。

    应加大惩罚力度

    值得关注的是，除了价格欺诈，这家欧洲第一大零售商关于零供关系恶劣、假冒伪劣产品的负面事件常见诸于各大报端。

    “家乐福自我监管力度的松懈，导致了其在欧美市场和中国市场有两种截然不同的表现，同时也让这种‘价格游戏’成为业内普遍现象。”东南大学法学院律师张马林对《国际金融报》记者表示，目前国内零售业经营压力很大，尤其如今电商行业崛起后，竞争更激烈。为了更好地生存，企业会采取一些极端手段来增加竞争力。

    “然而这种手段依旧是极为恶劣的价格欺诈行为。”张马林说，这也是家乐福在企业规模扩张的同时，内部的控制和管理却没有跟上步伐的表现。

    无疑，“低廉”的处罚是家乐福等零售巨头敢于违法的直接原因。有市场人士表示，因为每个企业都会算账：如果处罚的数额仅仅是自己违法成本微不足道的一小部分，那么任何一家企业都会选择去违法，而不是去实实在在地经营。

    中国价格违法行为行政处罚规定，经营者价格行为构成欺诈的，物价部门将责令其改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

    “现阶段，对于企业价格欺诈的行为是有法可依的，但是目前针对家乐福利用文字游戏来欺诈消费者的处罚很低，这种‘低廉’的处罚使企业为所欲为，而在国外对此类的处罚力度极大。因此，只有加大处罚力度，价格欺诈才有可能消失。”该人士表示。（见习记者 夏妍）