内置机顶盒电视遭投诉 高价购买却无法使用

    青岛新闻网12月11日讯  最近，市消保委收到多例关于内置机顶盒电视的消费投诉，消费者普遍反映当初花高价钱购买的内置机顶盒电视机，随着有线电视的升级却无法正常使用，近万元的内置机顶盒电视买回家居然看不成电视节目，必须重新外接电视机顶盒才能正常收视，而电视机内置的机顶盒却被“闲置”，引起消费者的强烈不满。

    根据消费者反映的情况，市消保委进行了市场调查，内置机顶盒电视，也叫高清数字电视一体机，就是将数字接收、解码与显示融为一体不再需要外接机顶盒的数字电视机。与普通电视加机顶盒的方式相比，数字电视一体机集成度高，可以实现全程数字化，是最为理想的收视方式，代表了未来数字电视的发展方向。同时，由于实现了全内置，避免了杂乱的接线，具有节省空间、使用方便等优点，但也存在缺点：升级和维修麻烦。遇到电视信号需要升级的时候比较难处理，因卫星信号也会发生改变，在使用过程中信号升级在所难免，如遇内置机顶盒出现故障，维修也较麻烦。而且内置机顶盒电视还可能因为解码问题与当地电视信号出现不兼容的情况。因此，高清数字电视一体机的普及还需要很长的时间。

    针对消费者反映的情况，市消保委发布消费提示，提醒相关企业和广大市民，销售和购买数字电视一体机应注意以下几点：

    厂家、商场在出售内置机顶盒电视（高清数字电视一体机）时，一定要通过一线终端销售人员如实地向消费者说明此款电视的使用限制条件，告知消费者遇到有线电视信号升级等原因将不能正常使用以及内置机顶盒是否需另付费安装相关卡口的情况，不能只一味的推销，应由消费者自主选择；

    消费者需明确高清数字电视一体机必须同时配齐有线电视智能卡（行内称为小卡）和一体机视密卡（行内称为大卡）才能正常使用。因商家销售方式不同，有的商家销售电视机时会免费赠送智能卡或者视密卡，有的则需消费者自费购买。因此，消费者购买此款电视机时不能只看商家报价低，还要清楚电视一体机的销售价中是否包含有线电视智能卡和一体机视密卡的价格。因消费者选择电视节目的不同，购买的费用也各不相同；

    建议安装电视机“双卡”的消费者，最好让电视厂家派专人服务。如消费者急用，需自己在家安装“双卡”时一定要提前向厂家进行咨询并注意，安装一定要在电视关机、断电状态下才能进行；智能卡的芯片与视密卡的安装方向相对应才能安装；视密卡要插在一体机后面的拓展口内，因拓展口内存有很多细针配件，视密卡一定要轻轻插入，避免用力过大损坏配件，造成线路板烧毁、短路。（青岛新闻网记者 朱颖 ）