传承岛城“最美精神” 打造温馨巴士“最美路队”

青岛新闻网12月10日讯 今天上午，温馨巴士安达分公司邀请了荣获2011年度感动青岛十佳人物——“最美中国人”曲盛凯、交通医院院长李燃教授、外语口语专业培训师张翰文老师以及山东沂星电动车厂家技术人员，为工作在一线的驾驶员和导乘员进行行车和服务培训，从与乘客接触最为紧密的一线工作抓起，认真落实比顾客的需求做得更好的服务理念，着力打造“红飘带路队”。

眼下已进入寒冬，在日常行车过程中，工作在一线的驾驶员和导乘员们反映经常会遇到这样一些状况：比如雨雪天在湿滑路面行车、乘客在乘车时突发疾病、沿海线路上经常会接待许多外籍乘客等。其实很多驾驶员和导乘员因为把更多的精力放在一些本职工作上，所以往往就会对这些特殊情况显得力不从心，温馨巴士安达分公司针对这些情况，于12月10日组织了一次系统地培训，并将把按季培训列入公司考核标准。

10日上午，“最美中国人”31路车驾驶员曲盛凯首先对安全行车、冬季行车注意事项及如何提供文明优质服务等问题与工作在一线的员工们进行了面对面地沟通和讲解。随后交通医院李院长又对冬季易发哪些疾病及紧急处理措施进行了细致讲解，并现场演示了心肺复及苏人工呼吸的施救方法。培训的第三项是针对沿海的线路，特别是双层观光巴士的一些线路外国乘客较多的情况，由外语口语培训老师进行了强化训练；最后一项是也是温馨巴士安达分公司针对即将上线的全新31路电动公交车而推出的面向电动车驾驶员们的“实战”培训，由山东沂星电动车厂家技术人员对电动车的基本操作常识进行了细致讲解，并到现场进行了实地演示。

整个培训过程一直持续了三个小时，培训结束后，驾驶员和导乘员们普遍反应受益匪浅，大家纷纷表示对温馨巴士打造“红飘带路队”充满信心。据悉，温馨巴士公司表示会把此类培训坚持下去，培训范围将包括一线所有员工，培训内容也将更有针对性、更加细致化。