快递不拒任何违禁品子弹照收 丢件内部重罚不赔消费者

　　野蛮地快速发展

　　招快递员零要求 加盟点大多没证

　　怎么省钱怎么来，出现这些乱象就不足为奇了

　　听说记者做这个题目，一位经常网购的朋友不无担忧地对记者说，现在快递行业挺乱的。事实上，快递单号和收件人信息已经在网上公开买卖，现在已经有因为信息泄漏而遭遇诈骗的案例。

　　和这位朋友一样，老马也觉得这个行业挺乱的，虽然才只做了三年，但他已经感觉出来，这个行业正在近乎于野蛮地快速发展。比如，根据《快递业务经营许可管理办法》(以下简称《管理办法》)，经营快递业务，应当依法取得邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监督管理。《管理办法》还规定，经营同城快递业务的，快递业务员中持有初级以上快递业务员国家职业资格证书的不低于30%。经营省内异地快递业务的，快递业务员中持从业资格证书的比例不低于40%。

　　但在老马看来，这两点，绝大多数加盟点都不符合。

　　老马曾经也想去办快递业务经营许可证，但很麻烦。“一共有14张表，有很多资质方面的要求。”他觉得，人家没有不也照样干，所以他就没办 。据他估计，除了顺丰这种直营的快递公司外，加盟模式的快递公司，加盟点几乎百分之九十以上没有许可证。“有的连办公地方都没有，一直在马路上干，他上哪能申请下来证啊？”

　　记者在八大湖小区内看到一个申通的加盟点，门头不到10平方米，件多的时候，在门口就摆了一大堆快件。“其实这个活，夫妻俩就干了，一个送件，一个接电话。”老马说，这样分的越散，每个点的规模越小，快递公司越好控制。“当然，也越容易出问题。”至于快递员的国家职业资格证书，他的点上一个也没有，这在业内，都不算是“潜规则”，而成为一种常态了。

　　因为快递员的流动率太高了，“考个证几百块钱，过两天不干了，谁出钱让他考？”老马说，“别说考证，发套衣服都觉得亏了。”已经工作了两年多的老刘，在这一行绝对是个“老人”了。因为干快递员，一般“两个月就熬不住了”。有的甚至也就干两三天，能干满一年的“很少很少”。

　　“太累太苦 ，一般人熬不住”，老刘说。他一般早上七点半起床，八点到点上取件，一直要送到晚上七点半。因为开摩托车腿冷，他穿上了厚厚的护膝。而怕爬楼太慢，他不敢多穿件衣服，就一件棉服套在外边。“一天要送大约一百多个件”。当然，工资也不低，“多的时候五千多，少的时候四千多。”但老刘付出的代价是，一天也不能休息。“有病也得扛着”，因为一件快递晚送一天，就得交一百块钱罚款。老刘有一次发烧到了39.5℃，硬是白天撑着送快递，晚上才能去打吊瓶。

　　“现在快递都缺人，每个人都有自己的快递，没人能替你。”老刘说。

　　老马说，现在招快递员，几乎零要求。“只要能干活就行，不管什么样的人。”

　　快递物流咨询网首席顾问徐勇觉得，现在很多问题都是出在快递员这一环节，“现在的快递员70%都是初中文化程度”，这样的队伍，难免出事。

　　至于为什么会造成现在这样的状况，老马叹了一口气：“市场竞争太激烈。”快递公司太多，大家都想尽一切办法争夺市场，“甚至不惜打价格战和运违禁品。”老马说，倒回去三四年，一个加盟点的毛利能到40%，而现在已降到了20%甚至更低了。

　　与利润逐渐降低形成鲜明对照的却是，近些年我国快递行业的快速发展。2005年到2010年的数据显示，五年间快递业务量年均增长率达到27.23%。根据国家邮政局公布的数据，1月至10月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成43.6亿件，同比增长52.9%；业务收入累计完成831亿元，同比增长39%。

　　据了解，我国已出现6家日处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内以及同城的中小型快递企业，形成了一个年营业额超过700亿元、从业人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。

　　有研究报告显示，我国快递企业已经超过了一万家，其中民营快递企业数量最为庞大。民营快递企业不仅控制了九成左右的同城业务，还占据了异地业务的半壁江山，竞争日趋白热化。除了顺丰之外，包括“四通一达”(申通、圆通、中通、汇通和韵达)在内的民营快递企业都实行的是加盟制。

　　山东科技大学管理科学与工程系副教授、中国物流学会理事董兴林告诉记者，加盟制导致管理困难，而且，众多加盟点的无序竞争，使得整个行业非常混乱。“在美国，几家快递巨头垄断整个市场，管理方便，市场秩序能维持好。”

　　老马对此深有体会。“这几年什么都贵了，就是快递费便宜了。”老马举例说，青岛到上海，一般是10块钱一公斤，有的快递公司八块就干，有的七块，有的甚至五块就干。“加盟商搞加盟都是为了赚钱，它不会考虑你这个企业品牌不品牌的。”老马说，现在无序的降价使得企业少了很多利润，所以“怎么省钱怎么来，出现这些乱象就不足为奇了。”

　　为了省钱，老马的员工都没有“五险”，也不签劳动合同。“除了顺丰这样直营的，其他加盟的都这样。”

　　在老马的办公室跟他聊时，老马连空调都不舍得开。“空调太费电，能省一点算一点吧！”他笑着说。