东风标致天窗漏水 4S店要收费拆卸查原因

东风标致307天窗漏水

    车外一场大雨，让张先生的东风标致车里“滴雨成灾”。近日，市民张先生向与本报合作的新浪上海维权投诉反映，花钱去4S店查漏水原因，不但没查出来，反而要花将近7000元来重新更换天窗。对此，上海东风标致亨龙金高路4S店的李先生表示，由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下来进一步检查。如果张先生同意拆天窗检查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的维修费用，甚至还需另支付将近7000元重新更换天窗。

    读者投诉：

    查不出原因就要拆天窗

    据张先生介绍，8月8日当天，张先生开着这辆“漏雨标致”来到了上海东风标致亨龙金高路4S店。检修台上，两三名工作人员围住了张先生的车辆。“他们在检查了半天后，也没能查出原因来，最后还让我支付了190元检修费用。”虽然张先生心中有些郁闷，但还是把维修费付了，并且请求对方检修人员再次检查一下。“他们就说，现在一时半会儿查不出来漏水原因，要不然就把天窗拆下来做一进步检查，否则是查不出来的。”

    听了检修员的介绍，张先生之后又详细地咨询了一下。然而，检修员的一番回复让张先生不仅没能让其放心修理，反而愈发恼火起来。“他们说拆天窗检查的话，不管修得好修不好都要再付1000多元的费用。如果天窗拆下来还是修不好的话，那么就要支付将近7000元重新换个天窗。”张先生当场拒绝了检修员的建议，“没办法我只好又把车开了回来，到现在每逢下雨天，车里总是滴滴答答漏个不停。”

    4S店回应：

    拆天窗是为了更好地查清原因

    随后，记者联系了上海东风标致亨龙金高路4S店，负责此事的李先生表示，“由于查不出漏水原因，所以要把天窗拆下来进一步检查。这也是为了更好地查明原因。如果张先生同意拆天窗检查，那么不管是否能修好，都要再付1000多元的维修费用，甚至还需另支付将近7000元重新更换天窗。”

    》专家支招

    应第一时间联系4S店

    对此，相关业内专家介绍，如果碰到类似于张先生这种天窗漏水的情况，作为车主首先可以将车辆漏水的情况详细地反映给4S店，一方面可以让4S店在第一时间得知车辆漏水的情况；另一方面，避免了4S店忽悠车主不了解漏水的原因，而花费不必要的费用进行维修。 此外，在4S店无法有效解决漏水情况时，则可以向企业的售后服务热线进行反映，必要时可将所在4S店的处理情况反映给企业，让企业指导4S店如何进行有效的维修。（记者 朱迪）