青岛科技街忽悠式销售 1G优盘卖出990天价
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 青岛科技街学中关村忽悠式销售 1GU盘卖出990天价 近期，不少读者反映在科技街购买电子产品时，遭遇价格欺诈、强买强卖等问题。连日来，记者调查发现，科技街有个别商家使用“转型销售”手段蒙骗顾客，顾客被忽悠买走产品后，才发现买贵了或是劣质货。对此，工商部门表示，这种“忽悠式销售”学自北京中关村，不少学生上当受骗，目前已出台相关规定治理拉客及价格欺诈行为。 读者反映 科技街存在欺诈行为 “我在青岛科技街购买笔记本电脑时遇到一伙骗子，一般骗子都是行骗之后立即消失，而这伙人却以公司为单位集体行骗、长期行骗，并且不是那种能随时消失的小公司。甚至有上当的消费者对其进行投诉，他们会利用一些制度上的漏洞进行狡辩而逃脱，让受害者无可奈何。”日前，读者赵先生向早报爆料称，他因为对计算机知识略知一二，幸运地没有上当，但在网上查询时发现有好多上当的消费者和自己的经历几乎相同，数量众多，赵先生为自己险些上当而惊出一身冷汗的同时，更愤慨于这伙人的嚣张存在。 记者从网上用 “青岛科技街”、“黑店”关键词搜索发现，不少网友发帖控诉“黑店”，其中投诉名为“水木众鑫”、“恒德电子”、“普硕”等几家店涉嫌欺诈的帖子非常多，受骗者不少都是外地来青上学的大学生或是从郊区过来的顾客。 实地调查 导购员广场上揽客 连日来，记者对网友反映的情况进行了调查。23日上午，记者刚从公交车上下来，颐高数码广场门口几个年轻小伙儿迎面走来，“哥，买电脑吗?需要什么产品，我们店里有各种品牌的电脑……”刚走几步，记者被三四个人追着询问，其中一名穿着工作西装的男子甚至追了记者几十米远。记者称想购买一台办公用笔记本电脑，他表示商店内有各种品牌电脑。“买不买不要紧，先看看再说，我保证是最低价格。” 记者跟随他来到商场角落的一家门店，导购把记者介绍给店内一名销售人员后离开。记者表示从网上看到过一款3000多元钱的华硕电脑并不在柜台上。销售人员立即表示那款电脑是去年生产的，仓库暂时没货，并且各种配置已经落后了。随后他让记者试试柜台上一款“升级版”机型，“这是今年刚出的，价格差不多，但是内存、CPU都比那款强。” “你能今天拿走机子吗?如果你今天买，我再便宜个两三百。”销售经理不停地问记者,一再表示如果当场付钱，可以附送鼠标、鼠标垫、电脑包、清洁套装。记者借故离开后，发现网上没有“升级版”的报价，而华硕官网上并没有销售人员推荐的这款机型的介绍。 交钱后改口货“没了” 另一路记者在百脑汇调查时，被导购员带到一楼的摊位介绍给销售人员。记者表示想买的一款机型网上报价4100元，销售人员说他们这仅卖3900元，绝对是科技街里最便宜的。正当记者准备查看样机时，仅一个转身的功夫，原本放在柜台上的样机就不见了。“刚才的样机被其他销售拿给顾客了，要不我带你到4楼总部看看，那里的机器很全。” 就这样，记者被这名销售人员带到4楼的一家电脑超市，一路上销售人员一直说这款机型非常好，价格也合适，希望记者赶紧付款。记者提出要等货拿来才能交钱，该销售人员则表示，公司规定必须先交钱，要不然提不出货，并建议记者刷卡。 记者注意到，旁边的一拨顾客在沙发上已经坐了多时，另一组销售人员不停地换不同的机器向他们推荐。“我们刚开始看好的那台笔记本，转了一圈，就属他们家便宜，已经交钱了，等了很长时间，他们突然说库里没货了，给我们推荐了几个机型，我们也不太懂，就看喜欢哪个样子的了。”一名顾客对记者说。 购物付款后被忽悠“转型” “我以前在电子信息城帮老板装机，现在自己经营着一家店铺，看到科技街被一些奸商搞得乌烟瘴气，心里真的很难受。”昨日，在青岛科技街摸爬滚打多年的商家王君(化名)告诉记者，“转型销售”是科技街商家最普遍也是最狠的一招，过程无非是，报低价吸引顾客，然后称这款机器有缺陷，或者店里没货，再向顾客推荐对方不熟悉的型号，以高价售出。“大多数是顾客交完钱再说无货，强制顾客换成其他型号。”王君说，如果顾客实在不接受 “转型”，商家拿个残次品，就说没有别的货了，顾客爱要不要。有些公司专门招身强力壮的导购，顾客不接受就打架。 1G的U盘卖过990元天价 “在科技街，顾客跟销售员打架不稀罕，骂架是常有的事。”王君说，顾客发现价格不合理会向市场投诉，最多是退回一部分钱或再赠送几个配件。“曾经有人从一黑心商家那买了一台8000多元的笔记本电脑，后来找到工商、公安和媒体出面，最后该商家退赔了2000元。等执法部门走后，该商家向同行炫耀就这样自己还赚了2000元。”王君说，一个在科技街广为流传的销售案例是“1G的U盘卖了990元。”该销售人员碰到一个对电脑一窍不通的老年人想买个U盘存储照片，对老人说：“1M一块钱，1G的U盘差不多卖1000元，我给您打个折，990元就行了。”而当时，1个4G的U盘才仅仅几十块钱。 销售“精英”月收入过万 “无论是店内导购，还是广场上的游击队导购都叫‘导爷’，形象好的站在店面里，形象不好、不太会说的就在卖场门口，他们不卖商品，只负责往公司里拉客人，然后让销售人员卖东西。有的是按人头收取报酬，一个人5元，拉上去的客人不买也算;有的是按提成，大约在10%或15%。”王君说，销售的能力比导购强，他们被称为“刀手”，会使用各种手段宰客。他们的提成在20%到30%，如果超过一定利润，提成比例会更高。“这些公司里的销售‘精英’月收入能达到一两万元，往往入行几年就能买房买车。”王君说，黑心商家还经常组织专门的业务培训，类似于保险公司的业务员，经常喊口号，强调自己是最优秀的。 被曝光后换名换地换装修 “这样的黑心商家往往是一锤子买卖，即使被曝光了，大不了换换地方、换换名字，换换装修。”王君说，像以前的“水木众鑫”被媒体曝光后，又换了个名字继续在科技街经营，而且由于存在暴利，发展很快，在科技街的电子信息城、颐高数码、百脑汇三家卖场中都有不少摊位，让消费者防不胜防。 工商部门 “忽悠销售”学自中关村 “这种销售员能骗就骗的欺诈消费模式源自北京中关村，多年前被个别不良商家引入岛城，其忽悠模式已经非常成熟，所有忽悠过程均在口头中，消费者难以取证，法律又无明确规定，目前已经成为电脑销售行业的一颗毒瘤。”昨日下午，市北工商分局辽宁路工商所有关负责人告诉记者，销售员的欺骗伎俩主要表现在两方面：一种是销售员称消费者打算购买的电脑有各种缺点，并给消费者推荐另一款电脑，自称比消费者看中的电脑配置更高，但消费者购买后，却发现这款电脑不仅实际配置相当低端，而且价格也比同类产品高出很多;第二种是消费者执意要这款电脑，销售员则在去仓库取货的路上故意造成电脑蓝屏、机器温度过高等现象,使消费者误以为这款电脑存在质量问题，然后不得不更换销售员推荐的那款机器。 出台规定专治“拉宰客” 针对辽宁路科技街“拉宰客”问题，今年，市北工商部门出台了《反欺诈方式销售，维护科技街信誉》的规定，科技街各大电子产品卖场的所有商户禁止拉客，一年内如发现一次拉客行为，停业3天;发现3次拉客行为，立即解除租赁合同，清出市场。一年中如有效投诉5次以上(工商部门认定)，立即解除租赁合同，清出市场。商户实行“连坐制”，如商户在科技街内任何摊点发生欺诈行为，那该商户将不能再在科技街任何商场经营。商户如出现价格欺诈、欺骗性销售等行为，由物价和工商部门按各自职能进行处罚，严重者吊销营业执照，并由工商部门支持消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或其接受服务价格的一倍。 “从目前来看，拉客宰客的行为收敛了很多，投诉也相对减少，但还是需要进一步加强管理。”辽宁路工商所有关负责人表示。 相关链接 电子商品消费警示 第一、购物前请通过各种渠道查清产品价格及详细信息; 第二、对于商家极力推荐的其他型号产品或消费者不熟悉的产品，购买一定要慎重，要与其他商家销售的同品牌、同价格、同型号的产品比较后再做决定。 第三、购买商品时一定要经营者在发票上或者销售商品确认单上注明购买商品的名称、商标、配置、型号等信息，对于经营者的一些口头承诺要落实在文字上，并签字确认。 第四、注意确认发票上经营者的印章、销售日期、柜台号码或房间号码，发现问题及时到商场的总服务台或管理部门投诉，遇到强买强卖的情况马上报警并注意取证。 第五、未见商品，拒绝付费。(记者 刘海龙 见习记者 孔德虎) |
