美容院人去楼空会员卡上万退不掉

事发美容院已经找不到工作人员。

    开发区的赵女士经常到长江中路和庐山路路口附近一家诗婷美容院做美容，为了能享受优惠，两年前她预存了万元办理了一张会员卡，后来陆续往卡里存了不少钱，可没想到近日她去美容院却发现“人去楼空”，美容院老板也联系不到。与赵女士有着相同遭遇的还有数十人，11月21日上午，他们一起找到工商部门投诉并报了警。事发后诗婷美容院青岛方面负责人已安排工作人员赶赴开发区处理此事。

    店空了，卡里的钱咋整

    赵女士家离开发区长江中路与庐江路交会处附近的诗婷美容院的比较近，所以她经常去这家美容院，2010年她在美容院交了1万元现金办理了一张会员卡，“有了这张会员卡确实很方便 ，而且再去做美容时还能享受很多优惠的项目。”赵女士说，两年来她经常去做美容，陆续又充了些钱，现在卡里还剩15000元钱。赵女士说，11月20日上午，朋友告诉她诗婷美容院的老板联系不上了，工作人员也都不见了。

    赵女士赶紧跟朋友赶到了这家美容院，发现有很多顾客早已赶到，美容院内一片狼藉，里面摆放的很多美容产品也都不见了 ，店里没有员工，老板的电话也打不通。

    21日下午，记者赶到了这家美容院，这时店里仍然聚集着不少顾客在讨要说法。“今天上午前前后后过来二三十人，这些人也都办理了会员卡，多的可能卡里还有三四万元 ，这些钱要是讨不回来，可真麻烦了 。”一位顾客说。

    集体要退款惊动110

    管女士和李先生也是诗婷美容院的老会员。据李先生介绍，他也是在接到其他会员的电话后赶到现场的。“当时美容院门前聚集了很多人，因为找不到老板，会员们情绪都很激动。”李先生说，这些会员的卡里都还有不少钱，多的四五万，少的也有几千。

    “诗婷美容院连锁店多，我们选择它也是感觉其规模大，店面多，信誉好。”管女士说，她在诗婷美容院做美容已经很多年了 ，2012年春天，美容院推出了一个优惠活动，她就预存3800元办理了一张会员卡，到现在消费了不到一半。

    “大家聚在一起主要目的还是希望能让美容院把卡里的钱退回来。”李先生说，现在没法与当时美容院的经理取得联系。当天上午，他们首先向青岛市工商局黄岛分局长江路工商所进行了反映，同时他们又拨打110报了警。据介绍，工商执法人员和110民警先后赶到现场，对这些会员们进行了安抚，工商人员现场联系该店经理但也联系不到，民警安排这些会员到派出所进行了详细备案。

    离职了还是开了新店？

    11月21日上午，记者辗转联系到诗婷美容院负责青岛地区工作的刘女士。她介绍，诗婷美容院在青岛有多家连锁店，开发区这家店的情况只是一场误会。

    “我也是刚刚接到了这个消息，我们已经派出工作人员赶赴这家店来积极处理此事。”刘女士说，根据目前掌握的情况看，该店经理绝对没有卷款逃跑，“只是因为她回家后，电话一直联系不上。”刘女士表示，这家店不会撤掉，出现这种意外只是暂时的，近期便会重新正常营业。

    采访中，一位会员向记者讲述了另外一种说法，“这家店的经理其实又开了一家新美容店，原来的员工也跟着她去了。”

    21日下午，记者在美容院采访时，还碰到了被从青岛派来处理此事的孙先生。“不管是店经理还是店员都没跑，只是店员离职后造成目前美容院人手不够，不过我们正在加紧招聘新人，争取在三日内给所有的会员一个答复，尽快恢复正常营业。”

    记者多次拨打电话联系到了该美容店的王经理，“我已经不在那干了，有事别再找我了。”说完便挂断了电话。目前此事仍在进一步协商中。

    提醒

    预付费会员卡应谨慎选择

    市民于女士说，不仅很多美容院推出这种预存现金的会员卡，包括洗车行、美发店、网吧等都推出了类似的预存会员卡。商家为了诱导顾客掏钱办卡，开出了非常优惠的回馈条件，比如打折或者返还现金，吸引大家纷纷办卡。11月 21日下午，记者随机采访了5位路人，其中有三位路人表示接触过预付费会员卡，其中有一人就遇到过办卡单位老板失踪的事。

    黄岛工商分局长江路工商所的工作人员孙先生说，近几年来，他们几乎每年都会接到类似商家突然关门走人、消费者的剩余款无法讨回的投诉，这种情况由于找不到人，处理起来很麻烦，消费者维权很困难。工商人员提醒，顾客预付费后，商家逃逸事件有发生，建议消费者提高警惕，选择信誉度高的商家消费，防止贪图便宜上当受骗。（记者 徐新东）