好奇纸尿裤有油墨味 京东回复尽快答复
|
|
核心提示： 市民张女士反映，4月12日她网购了一箱好奇纸尿裤，拆开后发现有浓重的油墨味。她和厂家售后联系要求退货，对方称不是质量问题，拿出来晒晒就能消除异味，可以补偿消费者赠品，但不能退货。 京都商城售后：将进行调查，尽快答复 中国徐州网-都市晨报投诉热线82345666消息（记者 诸文平）市民张女士反映，4月12日她网购了一箱好奇纸尿裤，拆开后发现有浓重的油墨味。她和厂家售后联系要求退货，对方称不是质量问题，拿出来晒晒就能消除异味，可以补偿消费者赠品，但不能退货。 消费者 网购纸尿裤有浓重油墨味 张女士告诉记者，4月12日，她在京都商城买了好奇干爽舒适第二代大号箱装纸尿裤，箱子中共有两包，拆开其中一包有浓重的油墨味。她赶紧拨打厂家售后电话，售后人员称可能是个人嗅觉差异造成。 张女士说，她家宝宝使用好奇纸尿裤近两年了，以前从没出现过问题。她提出退货，但售后人员答复，即使有油墨味也不能退货，因为不是质量问题，只要拿出去晒晒，5至7天异味就可以散去。售后人员请示领导后又表示，可以免费赠送一小包纸尿裤，但被她拒绝。 商城售后 将对消费者投诉进行调查 记者19日见到这箱纸尿裤，取出一片，确实有刺鼻的油墨味。 张女士表示，这箱纸尿裤有两大包，其中一包尚未拆开，如果需要，她将送到检测部门检验。 记者拨打了好奇纸尿裤厂家售后电话，对于出现油墨味的原因，这位工作人员解释说，可能是和纸尿裤上的图案有关。但这种气味绝对不会影响到宝宝的健康，不属于质量问题，厂家每批货出厂都经过检验。 对于众多消费者的质疑，工作人员给出的答案是，每个人的嗅觉都存在差异。 京都商城售后工作人员19日表示，将对消费者的投诉进行调查，尽快答复。 律师 消费者可送检测部门检验 针对此事，江苏茂通律师事务所刘茂通律师表示，正常情况下，纸尿裤作为婴幼儿用品，应当是无色无味的。对于张女士购买的纸尿裤存在油墨味是否属于质量问题，则要查看这类产品的国家标准。他建议张女士将该产品送到相关检测机构进行检验，如果确有问题，厂家不仅要为消费者办理退货和给予补偿，而且还要承担生产问题商品的法律责任。 记者 周杰 摄 |
