虎山路街道依托区位优势 创新社会管理与服务

    青岛新闻网11月20日讯 今年来虎山路街道依托区位优势，以居民切身需求为导向，以社会组织的培育和发展为抓手，整合资源，探索机制，切实加强和完善基层社会管理和服务体系。

    一、借助市民活动中心，拓展为民服务平台

    街道借助辖区阜康市民活动中心，超前谋划，积极引进便民服务项目，搭建为民服务平台。经过努力，2011年12月青岛社会组织创新园在此成功落户。经过一段时间运行，其在公益展示、培育孵化、示范带动、区域辐射等方面的作用日渐显现。目前已有李沧区社会组织促进会、李沧区残疾人居家托养服务中心、青岛你我社会工作服务中心、青岛托普科技培训学校、李沧养老协会、社区长期照护中心、社区信息便民综合服务中心等十几家社会组织入驻创新园并开展服务。

    二、关注居民切身需求，确定服务内容导向

    街道每季度组织一次市民需求调查，通过入户“一对一”访谈的形式进行问卷调查，统计分析，确定服务导向和内容，以保障将工作落到实处，让群众满意。馨苑“五教四动”（2011年，通过一段时期的调查摸底，发现社区存在部分独居老人。子女外出工作不在身边，老人患病没人照顾。街道以社区为单位选聘一批有诚信的居民成立了“大姨大哥”护理队，组建起“爱心陪护”工作站，帮助需要照顾的老年人。同时，将4家社区卫生院的联系电话公开，让居民能在第一时间与医院进行联系，及时照顾社区内的老人，解决了老人子女的后顾之忧。目前，16个社区创办“爱心陪护”工作站32处。）

    三、搞好三大服务，以服务促管理创新

    一是民思我想，办好家政服务。社区组建一批“4050”下岗失业人员的家政服务队伍，在社区内开展钟点服务、家政服务、保姆介绍等便利化服务项目，有效提升了社区自治化服务管理的水平，逐渐形成了社区内服务的一大品牌。二是民困我扶，推动社会就业服务工作。我辖区破产改制企业多，下岗失业人员多，结合社区实际状况，争取区民政局的支持，对符合条件的家庭办理特困救助。争取区人社局的支持，开辟就业岗位，安排人员就业，为社区下岗失业人员再就业起到良好的推动作用。三是民需我帮，社区的中青年家庭均是“三口之家”，相当一部分夫妻双方的工作单位离家较远，担心孩子放学一人回家不放心，针对这一问题，社区挑选一批信得过，靠得住的家庭，创办儿童家庭服务站，统一接收托管父母回家晚的学生，免除这一群体的后顾之忧。

    通过社会管理与服务的创新，辖区居民的需求得到最大化的满足，居民的幸福指数日益提升，“宜居虎山，幸福家园”已初具规模。街道社会管理创新经验在全市基层社会管理创新工作会议上进行推广交流。（青岛新闻网记者）