双11淘宝系统出错 订单大提示超卖无法发货

    11月11日，淘宝天猫商城发起降价促销活动，刘先生于11日凌晨在阿迪达斯官方旗舰店购买了一款阿迪达斯男包，各项交易流程都顺利完成，也在支付宝上付款成功。17日，刘先生却接到阿迪达斯旗舰店发来的短信，称由于淘宝超卖无法发货，请他申请退款。阿迪达斯和淘宝客服都称是因为订单量太大导致系统出现异常所致。

    “这款包库存量是35件，当时我留意了一下，我是第28个购买者。”刘先生说，“双十一购物量太大，发货慢也在情理之中。”17日，一条来自阿迪达斯店的短信称由于淘宝超卖，商品无法发出，请整笔订单申请退款。在微博上，刘先生发现，很多“双十一”那天在天猫商城阿迪达斯旗舰店购买商品的买家都反映自己接到阿迪达斯旗舰店发来的短信，称无法发货，理由也都一样，淘宝超卖。

    一位买家致电淘宝客服，客服称当天0点左右系统最为繁忙，导致出现问题。客服说，目前有两种解决方案，一是与卖家协商究竟是发货还是退款，二是耐心等待淘宝关于解决超卖情况的公告出台。(实习记者 杨琳)