亨利戴家具陷质量门 商家称特价商品不负责

    家住在杭州的沈先生花了80万买来的亨利戴家具，使用还不到半年，就掉皮的掉皮，变形的变形，商家修了多次均没解决，现在竟然推托说特价处理的商品不予保修。近日，一篇关于亨利戴家具质量问题引发的纠纷在网上引起关注，据浙江一权威网站报道称：家住在杭州九月森林小区的顾客沈先生花了八十万买来的亨利戴家具，使用还不到半年，就掉皮的掉皮，变形的变形，商家修了多次均没解决，现在竟然推托说特价处理的商品不予保修。

    原文如下：

    亨利戴80万家具掉皮变形商家称绝版产品

    花了八十万买来的亨利戴家具，使用还不到半年，就掉皮的掉皮，变形的变形，住在杭州九月森林小区的沈先生最近有些气不顺。

    这些新家具摆在沈先生家里还不到半年时间。沈先生说，这些东西在买的时候这可谓是价格不菲，花掉了他近八十万元人民币。可是，这还没几个月呢，东西就出问题了。首先是沙发（沙发装修效果图）。沈先生指着沙发告诉记者：“这就是沙发上掉下来的包银片。这地方也起皮了你看。”

    沙发起皮，沈先生觉得这不是小事情，毕竟这些沙发自己还没用几天呢！何况它的价格又是如此不便宜！而且，除了沙发，家里的柜子也发现了毛病――柜门竟然关不严实。沈先生说，因为柜子的缘故，这批家具的卖家都派人来修过好几次了，可总也不见好。沈先生告诉记者，这批家具都是从一家亨利戴家居店买来的，据说是国际知名的奢侈品家居生产商。谁料想竟会出现这样的问题。“亨利戴，也是世界名牌，谁知质量却这样差。”

    沈先生说，为了处理家具这档子事儿，自己也不止一次去和亨利戴进行交涉的，但对方的态度始终不太积极。于是记者陪着沈先生来到位于杭州西湖大道的这家家居店。在记者询问原因时，得到这样的答复：“(买了不到一年的家具就掉皮，这个正常吗？)我这个是绝版产品，合同上说的，卖出了就不管的。”

    我们注意到在沈先生的销售订单上，确实有一行小字注明：买方明白绝版、特价类商品可能会有瑕疵，故不予保修。可是，特价类版产品真的就可以不顾产品的质量吗？沈先生的沙发到底是出了什么问题呢？

    “可以退货。(那这个产品到底有没有问题呢？)掉皮是肯定有的，但这个原因不好追查的。(那为什么答应给他退呢？)考虑到他是大客户。我们完全可以不负责任的。”

    亨利戴的负责人表示，卖给沈先生的家具本就是按照特价打折算的，比方说这个卖了6万元的沙发，原价是11万元元，特价处理的，又有过提醒，出现了问题，店里对此事不负责的。现在他们也答应给沈先生退沙发，换柜子，只是沈先生无法接受。那么，店家所说的，这类绝版商品，特价商品在事先注明的情况下出现质量问题，商家是否真的可以不负责任呢？我们也咨询了律师。

    律师：“特价商品也要保证质量，而处理品要明确告知消费者哪有瑕疵，哪有问题。满足消费者的知情权。”

    我们要提醒，特价商品有三保，但是处理品在事先说明的时候可以不用三保，大家购买家具，尤其是打折的家具，千万要小心。

    对此，临沂大众网记者咨询了临沂市消费者协会，据消协人员介绍：“无论商家搞哪种活动，所售商品均有三包规定，即使是处理的商品也需保证质量，出现质量问题仍需给予三包。”