华为手机使用6天就黑屏 承诺换货俩月未解决

王先生的华为手机更换单。

    近日，市民王先生在爆料台上发帖称，2012年8月底买了部华为U9200手机，用了6天后出现黑屏，华为售后服务点承诺换货，但是拖了两个多月也未解决。今天，记者联系了华为售后，工作人员回复称，换货是要走流程的，已经通知客户拿手机了，而对于走流程需要多长时间，他表示无法给出确切答复。

    爆料：华为手机使用6天就坏，售后不给换货

    “买了部新手机，用了6天就黑屏了。”市民王先生向记者反映，2012年8月28日，他购买了一部华为U9200智能手机，没想到遇到了这样的烦心事。9月4日，他来到威海路上的华为售后点，工作人员承诺给他换货，并开据了手机更换单。

    然而，十几天过去了，王先生迟迟没有接到换货的通知，打电话询问被告知厂家还没发来货。“后来我打了十几遍电话，售后每次都是这个理由。”王先生说道，到现在已经过去两个多月了，新手机不给，备用机也不提供，他对华为售后的处事态度，感到很失望。

    华为：换货走流程需要时间，已经通知用户取手机

    今天上午10点50分左右，记者拨打了华为手机的售后服务热线，接电话的工作人员表示，会及时联系相关人员解决此事，并会给出答复。下午3点半左右，华为售后的工作人员回复称，下午联系消费者时，消费者表示已经接到取货通知。对于为何这么长时间才给换手机一事，该工作人员表示，厂家毕竟是第三方，售后服务点申请换货要走流程的，而对于这个流程需要多长时间，该工作人员表示无法给出确切的回答。

    随后，记者再次联系到王先生，他表示今天上午11点多的时候，接到华为售后的电话，通知他去取手机。（记者 王震远）