冰箱5年烂门本网帮异地解决 福州网友多次感谢

    青岛新闻网11月1日讯  “我很激动，真的感谢青岛新闻网给我们提供了这个平台。”10月30日，福州网友再次回帖感谢本网为他异地解决问题。

    近日，网友爆料台一篇《品牌冰箱五年烂掉门 售后称使用不当不负责》的帖文，引起网友关注，网友黄陈晖2008年买的某品牌冰箱，如今已经锈蚀得烂掉了冰箱门。就此，用户向冰箱售后取得联系，得到的回复是，由于冰箱过了三包期，并且用户使用不当，此事应由用户

    但黄陈晖表示：本身冰箱也是他们商家上门安装的，并且冰箱的使用说明书也没告诫我们要注意的事项，这个造成的后果不应该由我们用户承担，多次投诉都不给我们说法。“其它冰箱我们也有用过，从来不发生这种事，这明明是本身的质量出现问题，却以过了三包期和我们操作不当来做挡箭牌，这种损害我们消费者利处益的行为要予以严厉的处罚。”

    发帖后，民生在线记者与冰箱售后服务人员取得联系，并将网友问题交由其转办。售后回贴：您好，我是某品牌冰箱总部人员，给您带来的不便敬请谅解！为尽快解决您的问题，请拨打某品牌全国客服电话4006111111联系，或拨打我们青岛负责人的电话13356398991，我们会妥善处理，请您放心，谢谢！

    10月29日，网友与民生在线记者取得联系，对本网的工作表示感谢，并回帖：谢谢青岛新闻网，我的问题已经协商清楚，我对某厂家的解决方案很满意。

    10月30日，网友黄陈晖再次感谢青岛新闻网：谢谢，我已收到福建总部的电话，具体解决方案正在协商中，我很激动，真的感谢青岛新闻网给我们提供了这个平台。但是我希望某厂商售后要提高，不是每件事情都要找这种平台来解决，这种客服热线形同虚设，但是他们已经拿出诚意了，这点我也很感动，再次向青岛新闻网说声谢谢。（民生在线记者）