重庆长安跨越汽车配件返厂一年未返还遭投诉

    轮胎通过维修公司返厂维修，时隔1年竟仍未返还，向维修公司询问时，该公司相关负责人竟称，该公司返厂重庆长安跨越车辆有限公司的汽车配件，从未返还。此事经本报报道后，引起长安方面重视，其销售经理刘先生表示，该问题是因客户未在返厂轮胎注明返还要求导致。

    刘先生说，秦先生的返厂轮胎，长安方面早已收到，经鉴定，该轮胎属人为损坏，并已过保修期，该公司不存在免费维修义务。按正常流程，客户若要求厂家返还达不到返厂要求的产品，需在返厂之初注明，经查询，秦先生所返厂配件，并未注明该项要求，所以，该公司不需返还处理。

    对于济南晨昊汽车修理有限公司反映的，长安方面称未收到其所返厂配件一事，刘先生表示，经了解，物流公司将货物送至重庆后，由一名自称“刘波”的人员签字领取，但该公司没有该人员，货物可能被冒领，至今，长安方面仍未收到该批配件。(记者 崔云飞)