新福克斯订购1个月难提车 回应称不买可退货

    新福克斯订购1个月难提车 山东顺骋称由于厂家原因暂时性缺货。

    订购的新福克斯承诺15天可以提车，过去一个月了还没货，多次咨询长安福特4S店，却被告知不想买可以退货，这让徐先生很郁闷。10月28日，山东顺骋汽车贸易有限公司(长安福特店)相关负责人接受记者采访时称，厂家暂时性缺货让他们也很被动，他们对消费者表示歉意，并会积极协调，让消费者早日提车。

    徐先生称，2012年9月在位于工业南路的山东顺骋汽车贸易有限公司订购了一辆三厢手动挡新福克斯，总价格十万元左右，当时交了1000元定金，双方签订了购车合同，4S店以及购车合同均承诺15天内可以提车，但等来等去至今已过去近1个月了还没提到车。

    订车过去半个月左右时，徐先生打电话咨询4S店何时能提车，4S店的回复都是没有货，这让他很生气，明明说好的半个月可以提车，现在又说没有货，这不是欺骗消费者吗？之后，徐先生又多次咨询提车的具体时间，没想到，4S店的销售人员却告诉他，确实没车提，不想买可以退。“不能提你早说啊，我就不买这个牌子了，或者不在你家买了，这不是白白耽误我的时间吗？”徐先生说，让他更生气的是4S店方面对消费者的态度和处理事情的方式，他便拨打了相关部门的投诉电话。随后，4S店给他回电话称，可以在10月底左右提车，但是他预定的白色车没有货，可以换成银色的。

    徐先生认为，山东顺骋汽车贸易有限公司作为正规的汽车销售公司，对事情的处理方式和对消费者的态度让人很不能接受，他提出两点要求，一是4S店相关负责人要就此态度向他道歉，二是已经距离承诺的提车时间过去很久，要让他马上提车。

    10月28日，记者就此问题联系到了山东顺骋汽车贸易有限公司销售部的相关负责人韩先生，韩先生称目前福特品牌的低配车暂时缺货，是厂家供货不足的问题，不是4S店的问题。“迟迟不来货，我们也很头疼。”韩先生称，由于9月份车展售车数量比较多，再加上日系车销量滑落，美系车和德系车销量上涨，低配车尤其缺货。

    韩先生说，9月车展时他们并不知道新福克斯缺货，所以告诉消费者半个月可以提车，因为他们平常的提车周期就是半个月左右，忽然出现的缺货现象让他们也很无奈，当他们了解缺货的现状后，再有消费者订购此款车，他们则会说明暂时没货，要等很久。而且现在很多9月订购此款车的消费者都很着急，他们只能尽量跟厂家协调。“我们会尽量帮徐先生协调让他早日提车，并诚恳跟他道歉。”

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    “发抖福克斯”投诉仍在僵持

    “挂2挡行驶，汽车发动机转速在2000转左右时，车身非正常抖动，故障难以排除。”从2011年12月7日开始，济南部分福克斯车主的遭遇陆续被媒体关注。济南、北京、沈阳、南京、上海、重庆、苏州等地的车主与记者取得联系，反映自己的福克斯轿车也存在“发抖症”，并组建了“发抖福克斯车主维权团”。

    部分发抖车辆更换了半轴，但采访中记者获悉，300人左右的“发抖福克斯维权团”，通过更换半轴发抖症状得以缓解的车辆很少。

    部分长安福特福克斯轿车的“发抖症”，是否是普遍现象？是否因设计缺陷引起？厂商有无集体召回的可能？早在2011年12月6日，记者致电福克斯厂商总部，对方表示会关注车主们的诉求。但一直未就此给出官方的统一回应。

    2012年10月10日国务院常务会议审议通过《缺陷汽车产品召回管理条例(草案)》。按照新的规定，生产者或经营者出现“未停止生产、销售或者进口缺陷汽车产品的”、“生产者经责令召回拒不召回的”，将被处缺陷汽车产品货值金额2%以上10%以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由许可机关吊销有关许可。据悉，正式的汽车召回条例有望年底前公布。新规能否推动此事进展？苦苦维权的“发抖福克斯”车主们拭目以待。(记者 胡磊)