雪铁龙世嘉积碳严重遭投诉 经销商归因油品差

    2012年9月26日，和讯汽车接到了来自武汉的申先生的投诉邮件。申先生称，自己于2010年10月25号购买的世嘉三厢2.0AT在接近二年的时间内车辆频繁出现故障，在与经销商沟通后部分问题得到了解决，但连续熄火和加速无力的情况至今仍然没有得不到有效解决。

雪铁龙世嘉

    针对申先生听出的这些问题和讯汽车第一时间连线了申先生所购车辆的经销商-武汉神龙商贸的郑经理，郑经理表示，申先生的这种情况初步判断为发动机积碳所致，而积碳的主要原因一有可能是油品问题，二是车主自身的驾驶习惯所致。郑经理同时表示称愿意为申先生进行油路的免费清洗，但是对于申先生要求的延长保修期限需求予以拒绝。

    对于将原因归结为油品问题申先生并不能够接受，为了找到真实的故障原因，申先生8月份联系了质量检测机构从油箱中抽取了3升93号汽油样本去送检，检测汽车的1、辛烷值2、胶质 含量3含氧化合物三个指标，一个星期后结果出来了检测结果全部符合国家关于油品检测GB-7258标准。

雪铁龙世嘉

    针对申先生的情况和讯汽车在网上搜索发现，申先生的这种情况并非个案。网上有关世嘉的投诉主要还是集中在排放故障系统上，而厂家的说法都是称世嘉属于全球发售车型，燃气排放标准高，对于油品的要求较高，而国内油品不佳易造成积碳，因此触发了排放系统故障亮起，解决方法是去网点各特约店清洗油路。