青岛珂兰钻石店囚禁顾客40分钟 为赠品起冲突

位于香港中路的珂兰钻石专卖店

    “在珂兰钻石店买钻石遭遇谩骂，随后又被囚禁!”近日，有青岛市民在半岛网论坛发帖子爆料称，在青岛市市南区五矿大厦3楼的珂兰钻石店买婚戒时，与售货店员发生口角，并被店员强行关在店内40余分钟不得离开，直到110民警到达后才得以脱身。对于此事，青岛珂兰店员马小姐表示，店内监控记录了事情的全过程，等待公司总部查明后将向媒体公布。

    爆料 青岛珂兰钻石店“囚禁”消费者40余分钟

    近日网友“lulu357”在青岛论坛发表一篇“青岛珂兰买钻石遭遇谩骂，被囚禁!”的帖子引发了网友的广泛关注，贴文称，2012年10月15日中午，网友与其丈夫到位于青岛市市南区五矿大厦3楼的珂兰钻石店买婚戒，双方商谈价格时，在随钻戒赠送的礼品数量上难以达成一致，期间失去耐心的店员说了句“我不伺候你这样的客人。”

    网友表示，店员的态度让他们夫妇感到很气愤，随后双方冲突升级，网友的丈夫一怒之下向店员投抛掷了一次性水杯，结果引发了更大冲突，“一名体型偏胖、留着短发的店员突然猛拍桌子，大声喝斥道：把门锁上。”该网友表示，随后店员用遥控器把珂兰店的感应门锁了起来，他们被锁在店里长达40余分钟。期间还被店员“指着鼻子辱骂”。该网友表示，他们多次企图推门出去，但是门打不开，而且被恐吓道“敢动，就别想出去这个门!”直到110赶来，该网友与其丈夫才得以脱身，而从始至终，珂兰店都没有作出任何道歉。

    珂兰 涉事店员已经回家休息 不便回应

    随后，记者来到五矿大厦3楼珂兰钻石店核实，店内员工多位员工表示，确实发生过此事，但是拒绝回答事情具体经过。该店店长助理马小姐表示，当时她在现场，目睹了事情经过，但是目前不方便对媒体说明，事情全部经过都被店内的监控设备记录了下来。马小姐表示，“与顾客发生冲突的店员因心理压力太大，哭的很厉害，不能正常工作，已经回家休息了。”

    随后记者又联系到青岛珂兰店的负责人彭小姐，彭小姐表示“珂兰店总部已经派人到青岛店，查明全部情况后，将向媒体公布事情真相。”

    律师 珂兰店涉嫌侵犯消费者人身自由

    对于此事，记者咨询了山东元鼎律师事务所的张瑞敏律师称，张律师表示，如果消费者只是向店员投掷了一次性水杯，而没有发生其他肢体侵犯行为，同时，未发生抢劫、暴力威胁等行为，只属于民事纠纷，珂兰店无权限制消费者自由。

    如果消费者被无故限制自由40分钟，可寻求民事赔偿，超过一个小时，且遭受暴力挟持等人身伤害，则可追究对方刑事责任。(记者 郑军军)