新买奔驰车安全系统出问题 4S店称像感冒正常

据中国之声《新闻纵横》报道，浙江的蓝小姐花三十多万元购买的奔驰轿车，哪知仅仅开了两个月，新车就出了故障，而且还是车辆的安全系统，需要更换安全系统电脑主板。

对此，4S店也不能解释具体原因，只是坚称故障“不足为怪”，甚至说这就像“人得了感冒”。新买的奔驰怎么就得了感冒呢？

新车两个月 安全系统出故障

记者在温州瑞安塘下的“瑞安红升奔驰4S店”修理厂门口，见到了蓝小姐的新车——一款枣红色的奔驰C200轿车。记者看到，当蓝小姐将钥匙插入启动车子时，仪表盘上的安全气囊故障灯马上亮了起来，并显示“防护系统故障，请去特许服务中心”的字样。蓝小姐告诉记者，这辆新车从红升4S店买来才两个月左右，里程不到五千公里。

蓝小姐：提车是7月11号，发现这个问题是9月12号。9月13日，去了华能(奔驰)检测，给我的回复是：安全系统的电脑主板出了问题，要整个换掉。

蓝小姐一阵后怕，因为她说自己前两天，刚刚开车上高速来回杭州。

蓝小姐：因为这不是车辆的外观或别的小问题，是系统出问题，而且是安全系统，如果我在行驶过程中，安全系统问题，没有反应，这是人命关天的。

9月20号，蓝小姐跟瑞安红升奔驰4S店的售后经理通了电话，对方表示蓝小姐的车子在保质期内，他们可以更换车子的电脑主板，但蓝小姐表示不接受。她说，当初买奔驰，主要是看重这个品牌和安全，但现在她担心更换主板以后的车子是否安全，她希望4s店给以承诺。

蓝小姐：奔驰的整体质量、性能我觉得是在同级别或同性价比的车里面是最高的，所以当时我买车时也没有犹豫，从看车到订车前后不超过3天，没想到出了这个事情。我的初衷是希望能退车，我心里就是有阴影。

4S店推说：路窄车多 汽油质量问题 像人感冒一样

由于4s店无法给出承诺，所以双方一直协商无果。好好的一台新车，为什么会在两个月之后就出现安全系统故障呢？瑞安红升奔驰4S店售后服务经理周爱勇解释说，可能是温州路窄车多和汽油质量的问题。

周爱勇：温州地区，车多的不得了，这种车市区低速开，对汽车性能都不好。我们本地汽油质量真的很差，这些原因都会导致……

4S店的解释，让车主蓝小姐无法接受。在采访中，该4S店的工作人员透露，像蓝小姐车子遇到的这种情况也并非个例，具体原因他们一时也无法查明。

记者：这种情况在这6年时间里遇到过吗？平均多久一次？

工作人员：一般来说，半年会碰到一次。这个根本不会影响到你的安全，我每天念佛吃斋念圣经，我是一个很诚信的人。

在双方的沟通过程中，瑞安红升奔驰4S店的周爱勇说，有这样故障的车辆每半年出现一次。他说：

周爱勇：现在汽车电子化的东西确实太多了，对于我们从事电子产品或汽车电子产品行业来说，这种现象来说不足为怪，不是大问题，这就像我们人感冒一样，很正常。

但4s店的工作人员始终没有正面回答蓝小姐车子出现这种问题的原因，而是一再强调奔驰车子的质量都是经过合格检验的。

瑞安红升奔驰4S店副总经理董若蓉说：我们能非常的保证，这台车交到你手上，绝对是符合奔驰的流程。

记者：新车两个月，安全系统没用，说得过去吗？

董若蓉：安全系统有没有用我们要再确认一下。

最后，瑞安红升奔驰4S店答应先对蓝小姐的奔驰车进行检测，根据检测结果再确定下一步的责任归属。(记者 陈泰涨)