一名司机在上高速时忘记了索要高速卡,下高速无法交费,张瑜正在协助新同事解决
处理完问题,小跑着解除道路封闭
给记者印象最深的是始终挂在张瑜嘴角的微笑
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这时,5号收费亭的收费员向张瑜示意需要协助,张瑜又一路小跑过去。原来是一名司机在上高速时没有索要高速卡,出高速时没法交费。张瑜先是疏导后面的车辆至其他车道交费,又跑进收费亭现场处理,协调指挥中心调取了这辆车进入高速公路入口的录像,确认入站口。张瑜一边微笑着和司机沟通,一边还不时地和入职不久的新同事解释处理类似问题的程序,很快问题解决了。记者计算了一下,整个处理过程不超过3分钟。
像这样的小插曲,采访过程中还出现了好几次,张瑜都处理地得心应手。