火车票订票网强制排队遭抱怨 4小时购票失败

    网友抱怨网站的“强制排队”功能，前面显示六个人要等半小时，还不一定订得到。

    国庆黄金周火车票已在网上开售，昨天开始发售9月30日的票，不少市民一早就到网上抢购。不管订票者如何心急如焚，网站却慢条斯理，频繁出现登录难。服务器“瘫痪”情况比前天更加严重。比较之下，电话订票成功的机会更大。

    一直提示“访问用户过多”

    “一早起床抢票！一直是‘网络繁忙’。”网友“粥zoe”大吐苦水，她从昨天早上7点开始就上网订购火车票，打算订下节前两天出行的火车票，但不成功。不少网友反映，要登上铁道部官方订票网站非常困难。

    新快报记者从早上11点多开始尝试网络订票。一开始，系统登录成功并能马上查到广州至重庆的火车票，当时系统显示还有不少硬座及无座的票。一小时后，记者再次打开网站却发现已经无法登录，连续登录10次仍然失败，页面一直提示“当前访问用户过多，请稍后重试”。

    今年春运，12306官网也遭遇过严重的登录堵塞现象。当时旅客反映过登录难、扣款慢、购票因系统瘫痪失败等问题。铁道部称会升级系统、优化程序、完善设备，但目前类似情况再现。

    等了4小时告知购票失败

    “我从上午10点多等到下午2点多，排完队之后还是被告知‘购买失败’。”王小姐网上订票也不成功。据了解，铁道部官方订票网站上周完成的新一轮系统升级，新增了订单排队功能，会显示当前已下订单的人数。如果确认等候，系统会继续显示接下来需要等待的时间。不少网友以为，只要等候时间倒数完即是购票成功。但连日来他们却发现，等候时间过了却被告知购票失败。像王小姐这样一等4小时的情况不在少数。

    铁道部的这一措施，本来为了减轻购票网站瞬时提交订单的压力所导致的网站瘫痪，但遭遇这次黄金周抢票潮的考验后，结果似乎事与愿违。订票者认为“强制排队”后购买失败的机会很大，也会因等待时间过长而错过了更多买到火车票的机会。

    网友：“排队”形同虚设

    “订完票后提示还有6分钟，心中一喜，突然变成7分钟，然后又变12分钟……”有网友因“强制排队”延误购票时间发帖抱怨。

    对于铁道部称系统升级，新增的排队功能是为了缓解网站压力一说，有网友提出质疑：“排队功能”出现后，即使排上了，还是买不到票，这样的系统升级有用吗？也有购票者称，操作时只有六个人比自己早提交，但系统却显示需要排队等半小时，“对半小时才办理六个人的效率非常不解”。

    还有一招

    电话订票

    按照目前铁路预售期的规定，网上和电话购买火车票的预售期为12天(含当天)，火车站和代售点的预售期为10天(含当天)。网络购票出现故障，不少旅客无奈选择电话购票。

    记者昨日体验95105105电话订票，下午2点，一通电话就顺利预订了广州至北京9月30日的火车票。不过，之后再次尝试订时，录音提示系统繁忙，但比较网上动辄等待半小时的遭遇，电话订票相对省时。国庆车票销售高峰将会持续几天，今天将发售10月1日出发的火车票。

    特别提醒

    自即日起，所有武广、广深港高铁列车车票预售期调整为：最远可购买到9月25日车票。而自9月22日起，所有武广、广深港高铁列车车票预售期调整为5天，即9月22日发售9月26日车票，9月25日才发售9月29日的车票。（记者 许力夫 实习生 梁肇思）