新科空调质量寸问题 售后被疑篡改用户信息

    近日，记者接到消费者李先生投诉，称新科空调不仅产品质量存在问题，而且售后人员还涉嫌篡改消费者联系方式，在保修期内索要上千元维修费。

    日前有消费者李先生向记者投诉，去年购买了两台新科空调，其中一台出现故障，显示故障代码为E3。随后致电新科售后，隔日，维修工上门检测，说压缩机坏了，还要补氟，并以该空调不是他们安装为由，不给予保修，要收取1000多元的维修费。

    李先生向记者表示，当初购买新科空调就是看中了长达6年的保修期，而现在空调仍在保修期内。在李先生与新科的多次交涉中，对方却多次拿室内外连接管超过5米说事，进行推诿。8月14日，新科公司向李先生发送《用户告知函》称，李先生的空调室内外连接管路有13米左右，且空调安装单位不详，故不属于免费保修范围，并强调，若连接管长度无法减至5米以内，则非电控部分不享受保修政策。整个告知函并没有提及其售后人员涉嫌篡改用户信息。