海澜之家新鞋皮层断折 承认鞋有问题不给退

    去年6月份，市民苏先生在海澜之家购买一双男士休闲鞋，今年9月，他第一次穿上，结果还不到一晚上，便发现鞋面皮层断折。海澜之家承认鞋子质量确实存在问题，却以超过3个月的三包期限为由，不予退还。律师建议，对于此类商品，消费者购买后应及时使用，发现问题及时处理，积极行使消费者权利，保障合法权益。

    【市民反映】 新鞋刚穿皮层断折

    9月14日上午，记者见到苏先生和他的“问题鞋子”.记者看到，两只鞋子前侧的皮层皆已起皱，轻轻一折便出现裂纹，接线处已经明显有破损。苏先生说，他去年6月22日在洪楼店海澜之家专柜买了这双男士休闲鞋，今年9月12日晚上第一次穿，鞋面皮层竟然起皱断折。苏先生表示，之前经常在海澜之家购买衣服，但第一次在海澜之家购买鞋子就碰到这样的问题，他感到不可理解。苏先生认为，海澜之家的鞋子质量存在问题，第一次穿鞋面皮层就折断了，而且再也没法穿了。

    【商家】 三包期限已过不予退还

    9月14日上午，记者与苏先生来到洪楼店海澜之家专柜。海澜之家的一工作人员表示，确实有顾客遇到类似问题要求退换，但当时鞋子还在三包期限内。苏先生的鞋子已经购买一年多了，超过3个月的三包期限，没有办法退换。而苏先生却认为，鞋子本身即有质量问题，因为购买后一直存放未穿，所以没有及时发现。据该店工作人员介绍，苏先生购买的是去年特价鞋，生产日期应该是在两三年前，穿着类物品都没有保质期一说。

    随后，记者和苏先生跟随该柜员来到洪楼店客服处。客服工作人员查看鞋子后，确认鞋面皮层断折非外力所为，而是鞋子本身的质量问题。尽管如此，客服人员仍然表示无法退换。该工作人员说，由于鞋子购买时间过长，无法鉴定问题到底出在哪里。最后，苏先生与对方达成协议，同意以其他方式补偿其购鞋损失。

    【律师说法】 穿着类商品应及时使用

    山东瑞麟律师事务所律师张超说，《部分商品修理更换退货责任规定》即“新三包规定”第八条规定：“三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。”《山东省皮革制品修理更换退货责任规定（试行）》第九条做出了同样的规定。张超建议对于此类商品，消费者购买后应及时使用，发现问题及时处理。