今冬供热详解:供暖费仍为30.40元

　　炎炎夏日即将过去，虽然市民们仍穿着短袖衣衫，可不少小区已经贴出了供热通知。昨天，记者从华电青岛发电有限公司、热电集团、高科热力公司等单位了解到，今年不少热企提前储备热煤，仅这3家企业的冬季用煤储备合计高达62万吨，尤其是华电青岛发电公司已经满仓储煤，创了历年之最。

　　■现场

　　买煤抢占先机

　　昨天，记者赶到了华电青岛发电公司的露天煤场，煤场内有四五座煤山，每个都高达10多米，

其中有两座覆盖着长约50米、宽25米的蓝色针织篷布，工人告诉记者，现在煤场里储备了满满的煤炭，每天都要安排专人来看护。

　　“一过了迎峰度夏时期后，我们就开始准备冬季供热用煤炭了，从8月份一直忙到现在。”华电青岛发电公司燃料公司副经理崔熔利现正在山西出差，他在电话里告诉记者，公司今年安排了7名煤炭调运员，专门在淄博、山西、内蒙古等地负责煤炭调运。

　　崔熔利说，现在标煤每吨价格在860元钱，比去年同期低了200多元，也创下了近两三年的最低价，在这个形势下，华电青岛发电公司提前出手，不但在今年5月份从澳大利亚购进了一船近8万吨优质低硫煤，还从山西等地大量进煤。到昨天为止，华电青岛发电公司煤场储煤已经有40万吨，比去年多了10万吨，是历年最多的一次。

　　记者了解到，为了及时购煤，崔熔利从8月份到现在只在青岛住了10多天，大部分时间是在外地的煤矿、调度站和铁路之间来回奔波，他曾经特意统计了一下，今年前8个月，他们在外地大山里行驶了7万多公里的路程，几乎是绕地球赤道两圈。

　　■说法

　　抢煤持续到明年开春

　　“虽然说我们现在的煤炭储量比较大，但是一旦供热开始后，我们每天要消耗上万吨，我们的压力也很大，为了保证今冬近5万户居民供热，我们不敢停下来，还是要想方设法来抢购热煤。”崔熔利说，热煤抢购行动要从现在一直持续到明年3月份，就是在9月份，又将有两车皮热煤运到青岛，大约有6600多吨。

　　记者随后从青岛热电集团、高科热力公司等处了解到，他们也早已经派出了专人赶赴煤矿，选购今冬供热用煤炭。目前，青岛热电集团已经储备了7万吨，高科热力公司已经储备了15万吨。“这才是开始，后期我们将加大煤炭储备量，至少保证一个月以上的需求量。”高科热力公司的工作人员介绍说。

　　崔熔利分析说，尽管现在煤炭价格较低，但是根据往年的经验来看，预计到10月中下旬开始，因为不少火电厂、供热单位都要抢购煤炭，那个时候煤炭价格估计要上调。

　　■措施

　　供热问题短信告知

　　昨天，记者从市供热办了解到，2012到2013年供热季，我市热企将进一步提高供热服务水平。市供热办要求供热单位在用户信息采集的基础上，利用短信息通知等方式为用户提供更为快捷的服务。目前，各供热企业均建立了短信群发平台，并已初步建立换热站、分公司、客服中心三级用户信息库。

　　供热办还要求各供热企业从用户发展开始，对入户调查、配套费交纳、室内安装、充水试压、供热调试等多个环节进行全程服务。为了给用户提供更加便捷的服务途径，简化服务流程，提升服务速度，热电、泰能开展了“一键保修”业务试点，目前已经完成系统测试工作。

    今冬热价没调整

    从9月1日开始，我市热电集团、泰能热电、开源集团、高科热力等热企开始收取供热费，今冬采暖季供热费价格没有调整，居民类用户还是为每平方米使用面积30.40元，市内四区其他类用户为每平方米建筑面积33.06元，崂山区为每平方米建筑面积34.79元。

    对供热面积等有异议或未发放供热证的用户，可携带房产证、房主身份证到所在区域热力公司变更或领取供热证后交费。在交供热费时，市民应算清使用面积。根据规定，使用面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的数据为依据，对不能提供有效证明的，由供热单位与居民协商确定；协商不成的，由供热单位请有资质的机构统一测量，费用由供热单位负担。如果市民对测量结果有异议，可找有资质的第三方测量机构，费用需自行承担。

    在面积测算方面，封闭阳台与房间等连在一起的按全面积计算；原设计有隔墙（隔断）等间隔，且未改变原设计的不算计费面积，隔墙（隔断）等拆除后与房间连为一体的，按地面使用面积的50%计算。对装有散热器并用热的阁楼、地下室等，按房地产权属档案载明的使用面积计费，没有权属证明的，按地面使用面积的50%计算。

这两点务必要记住

昨天，记者了解到，华电热力公司从9月15日开始收取供热费，鲁青热力公司过了十一黄金周开始收取供热费。根据《青岛市供热条例》规定，用热户无正当理由逾期不交费的需支付滞纳金。不少供热单位都要求用热户在11月15日前缴纳完毕供热费。从今年12月31日以后开始，将对未缴纳供热费的用户每日收取1‰的违约金。一些供热单位的工作人员介绍，他们一般要从11月下旬到12月中旬对未缴纳供热费的用户发两遍催费通知，从明年1月1日开始，再不缴纳的话，就要实行室外强停供热。

用热户想要停止用热或者恢复用热，应当在4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请并办理手续。高科热力公司的工作人员说，这两类用户一定要抓紧时间办理，以免耽误自家以及周围邻居的用热需求。

相关链接

 ◆热电集团

用户可到青岛银行、建设银行、中国银行所有网点，及交通银行部分网点，办理柜台交费、自助交费、网上交费和电话交费。电话：86661116。

 ◆泰能热电

用户可持供热证到青岛银行、建设银行市区网点柜台、交通银行部分网点柜台交费。服务热线：86688555。持有便民卡的用户，还可以凭卡来缴纳热电、泰能热电的供热费。

◆开源集团

用户可持用户卡或凭用户卡号到中国银行、建设银行、青岛银行市内四区各网点交费，市区部分农业银行网点仅支持柜台现金交费方式。客服电话：96598。

 ◆高科热力

用户可到青岛银行所有网点、交通银行、农业银行部分网点现金、网上银行、自助交费。用户也可到深圳路170号高科热力服务中心缴纳。服务电话：88903112。

 ◆华电热力

该公司9月15日起开始收费，用户可持供热证到福州北路137号华电热力一楼服务大厅，或到中国银行柜台交费。客服电话：96559。