忠诚快递承诺1天送到却变6天 辣子鸡成变质鸡

快递单。

    市民投诉

    下午到快递公司去问，结果发现辣子鸡的包裹还在公司的地上躺着。

    公司回应

    我们将按照食店里成品估算食物的价格，并退还对方邮费。给在学校准备考研究生的儿子快递辣子鸡，结果辣子鸡在快递公司“躺了”两天后才送走。最终，这份饱含父爱的辣子鸡经历了整整6天，才送到本来只需要两天时间的西昌。辣子鸡送到时，已经变质。

    昨日，自贡市民龚女士再次来到自贡市忠诚快递公司，要求快递公司退还邮寄费、赔偿因延误时间导致食物变质造成的损失。

    考研学子 要吃老爸做的“辣子鸡”

    由于在学校补习，准备应考研究生的儿子想吃父亲做的辣子鸡。8月25日，自贡市民龚女士接到儿子的短信后，立即告诉丈夫陈先生。陈先生跑到菜市场买来一只公鸡，精心做了一份儿子爱吃的辣子鸡。

    8月27日上午，龚女士将丈夫花了半天时间做好的辣子鸡，分装成7个小包装袋塑封真空包装后，来到忠诚快递公司，将辣子鸡寄往儿子就读的西昌学院。“当时快递公司说第二天就可以到达。”龚女士将包裹交寄后，立即给儿子发了短信。

    “娃儿就盼星星盼月亮地等着吃他父亲做的辣子鸡。”龚女士说，“假期，学校食堂经营不正规，娃儿吃得很简单。希望辣子鸡寄到后，娃儿能有菜吃。”

    走了一周“辣子鸡”已胀气变质

    随后，在自贡的龚女士夫妇和在西昌的儿子都在焦急等待着这份快递。到了8月29日，儿子还没有收到包裹，龚女士有点着急。“下午我到快递公司去问，结果发现辣子鸡的包裹还在公司的地上躺着。”

    气愤的龚女士质问快递公司，为啥交寄了两天的包裹还没送走？“他们说忘了。”在龚女士的催促下，快递公司于8月29日下午才将包裹发走。直到9月1日下午，在西昌的儿子才接到快递公司的电话。“他们说不送到学校，要求儿子自己到公司去取。”

    由于补习紧张，龚女士的儿子第二天（9月2日，星期日）才抽时间来到取件点，结果发现真空包装的辣子鸡已经开始胀气，明显变质。龚女士要求儿子拒绝接收包裹，退回快递公司。

    “太气人了！承诺两天到达，结果走了一个星期。”龚女士非常气愤，“交寄的时候我就告诉他们，里面装的是食品，千万要及时发送。”

    快递不快 快递延期属于工作疏忽

    昨日上午，华西城市读本记者来到了忠诚快递公司，该公司负责人承认快递延期属于自己工作疏忽。“当天龚女士确实来得很早，但第一次来的时候她只拿了辣子鸡，后来又说要寄茶叶，于是我就把鸡放在盒子里，等她把茶叶拿来了一并打包。”

    该负责人称，当天早晨他把装有辣子鸡的盒子放在了办公桌旁的铁箱子上。“这个位置一直都放有问题的东西。”但龚女士把茶叶拿来后，该负责人还是习惯性地把包好的邮件放在了铁箱上。“当时我也没跟同事说清楚，第二天就忘记了。”

    “最近我们公司又在改网络，快递到了成都又耽搁了时间。”就这样一环扣一环，快递变成了“慢递”，盒子里的辣子鸡也变了质。

    由于当时龚女士的儿子没有签收，快递将返回自贡。该负责人表示，“等到了自贡，我们将和龚女士一起打开包装，按照食店里成品估算食物的价格，并根据龚女士要求，退还邮费。”（记者 宦小淮）