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卡夫果珍保质期内结块 客服称将尽快取回检验

来源:环球网 2012-09-07 10:11:43

卡夫果珍保质期内结块 客服称将尽快取回检验

卡夫果珍速溶固体饮料呈凝结块状

    青岛李沧区的王女士向向环球网反映,自己买的单条装卡夫果珍速溶固体饮料,保质期内出现凝固硬块的情况。对此,卡夫工作人员表示,会尽快联系快递上门取样品,由工厂质量部门分析原因,并尽快给消费者回复。

    爆料:卡夫果珍保质期内凝结成块

    青岛李沧区的王女士向环球网青岛频道记者反映,自己买的卡夫果珍盒装速溶固体饮料,一盒共20条,一直食用很正常,6日上午食用时却发现其中一条出现凝固结块的情况。

    “之前喝的时候,小袋打开口就能直接倒出粉末状的果珍固体,但今天早上打开,倒不出来,一摸里面都结成块了。”王女士告诉记者,这盒卡夫果珍是上个月买的,生产日期是2012年3月8日,保质期是十八个月。

    王女士随后拨打了卡夫客服电话,工作人员表示,需要将样品寄到公司进行分析,王女士认为对方缺乏解决问题的诚意。

    卡夫:将上门取回问题产品进行检验

    针对此事,环球网青岛频道记者拨打了卡夫客服投诉电话,工作人员表示,果珍生产结束后封装,一般不会出现凝结成块的情况,这种单条装果珍凝结成块的情况更是少见。

    针对王女士反映的问题,该工作人员表示,因为没有看到样品,本着负责态度,卡夫会尽快联系快递公司上门去取回问题产品,并交由有专业背景的工厂质量部门进行分析,得到分析结果之后会给予消费者回复。(见习记者 邓锦程)

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投诉电话:0532-82870000

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