青岛加油工:女性撑起半边天

来源：青岛新闻网-- 2012-09-03 09:21:08 字号：TT

中石化98号站的“蓝色娘子军”

就是这一双双纤细的手拿起沉重的加油枪，经历严寒酷暑汽油浸泡的考验

89年的小美女李丹的温馨小窝就在加油站里

【青岛新闻网特稿】

这是一座车水马龙、热闹繁华的城市。纵横交错的道路组成她昼夜不息的脉搏，奔流的车辆

如同充满活力的血液，在每条轨道中有条不紊地穿梭运行。而分布在这个庞大交通网络当中大大小小的加油站，为这座城市的机动大军提供着源源不断的动力。

他们，是一群忙碌在加油站里的身影。穿着深蓝色的制服，拿着加油枪，为每辆开进加油站补充能量的车辆服务。有人认为他们很平凡：属于服务行业基层，每天只重复机械作业而已；也有人认为他们挺特殊：为石油巨头工作，工作是很辛苦，收入应该还不错……近期，青岛新闻网记者走进中石化在青岛的多个加油站，对加油工这个平凡而又特殊的职业有了较深刻的体验。

特殊风景——

"蓝色娘子军"占据半壁江山

加油是个体力活，再加上酷暑日晒，严寒风雨，身上沾满汽油味，加油工这份工作似乎应该是男人的职业。

而在采访中，记者却发现，有无数女性的身影活跃在加油工的队伍当中，而且为数众多，占据了加油工的半壁江山。

她们亲切，勤快，有18岁的姑娘也有40多岁的大婶，有的刚毕业实习，有的已在在加油岗位上兢兢业业十多年。她们是“蓝色娘子军”，加油工人当中一道特殊的风景。

管理“女子站”的男站长

在方敏还没调到麦凯乐斜对面的中石化98号加油站之前，这里曾有个很特别的称呼：“女子站”。站长和加油工，清一色由女性组成，09年还捧回个金灿灿的“三八红旗女子站”牌匾。

方敏接到调令，忍不住犯嘀咕：“这咋整，都是女同事，就我一个男站长！”

好在调任时，上级单位又安排3名男员工也加入了98站的阵营，于是形成了如今4名男成员，8名女成员的局面。所谓男女搭配，干活不累。

不过方敏很快发现，这是一群很好相处的女同事。她们彼此间团结友爱，亲如姐妹；也更擅长与司机们沟通交流，就好像老熟人一样；在工作上，也很容易沟通协调，互相配合的很好。“每天也都能遇到几个有脾气的顾客，但这个站自成立以来，从没接到一次投诉。”

98站采访结束，记者在中午再一次经过98站前面路口的时候，远远看见一个穿着加油工人蓝色制服的身影在过马路。仔细一看，是方敏提着买菜的塑料袋从加油站对面的小区市场返回，给大家准备“集体小餐桌”的午饭。阳光挺辣，45岁的方敏脑门被晒得发亮，身影在宽敞的人行道上显得有点瘦小。但那一刻，这位老站长提着菜回加油站的形象让记者心中漾起一种暖暖的感动。

在加油站安家的小美女

黑龙江路上的中石化36号加油站，靠近即将开业的的李沧万达广场，漂亮的德州女孩李丹就在这个加油站里布置了一个温馨的小家。

李丹在中石化也算得上经验丰富的老员工了。她从普通加油工开始做，又做过易捷便利店的店员，还做过财务工作，如今凭着自己的聪明能干，23岁的李丹担任了中石化易捷便利店在青岛北片区的管理员，可谓是个年轻有位的小“中层”。

李丹家在外地，所以加油站特腾出一间房，给她做宿舍。夏天天热，经理还特意买了个二手空调，让安装工人仔细清洗过，搬到李丹的小屋里。记者提出想参观一下“闺房”，李丹就爽快的把记者领到自己的小屋里。只见一个由双层床、写字桌、沙发和文件柜组成的朴素而温馨的小空间，精致的绿植盆栽点缀其间，桌上摆着李丹的艺术写真，笑容甜美。李丹对自己的小窝很满意，下班不出门的时候，就在小窝里上网看看电视剧，和朋友聊聊天。

工作中，李丹很是勤快机灵，显出超越年龄的成熟；而一到工作之外，她就恢复了小女孩活泼天真的本性。“李沧万达马上要开业了，到时候一出门就能逛商场啦！”说到逛街，李丹小小兴奋的样子很是可爱。

正在油罐车顶上进行油品检测的女站长刘雪霞

刘雪霞在进行油品检测

脏活累活危险活都敢做

不让须眉的80后女站长

如果说加油站员工每天持续不断的加油很辛苦，那站长可谓是辛苦的楷模，加油站里大大小小的活，站长都得能担当。而女站长，更是要当男人使唤。

记者来到位于城阳区汽车北站南侧的49号加油站时，正看见女站长刘雪霞戴着橘黄色的安全帽，麻溜的爬上高高的大油罐车顶上做卸油前的取样检测工作。正午的阳光下，她清秀的脸上挂满了汗水。检测完毕后，身材娇小的刘雪霞又抱起粗重的大管子，把油罐车和油库连接起来，并仔细检查阀门的密封性。

这位80年的年轻女站长，笑起来脸上会有可爱的酒窝，可干起活来绝不亚于男同胞。卸油、临时替班加油、各种日常管理工作、处理应急事件、安全警戒、指挥疏导、甚至做午饭、打扫卫生、修理水电、维修加油机......琐碎活、脏活、重活，她都主动承担，从不因为自己是站长，是女性，就退隐二线。似乎忙碌的工作就是她每天的一切。

为了应急突发事件的发生，维护加油安全，中石化加油站的站长们每隔两个晚上都要值一次夜班，就睡在加油站，第二天还要接着上班。“有时候心想，还没回家呢，又上班了。”刘雪霞笑嘻嘻的说，好在家人都支持自己的工作。

过年，刘雪霞也捞不着在家陪老人孩子看春晚。“有员工要值班，想吃自己包的饺子，我就跑出去买材料，大过年的跑了老远都找不到个卖肉馅的，后来好不容易买回整块肉自己剁。”为了让值班的员工能回家吃个年夜饭，刘雪霞牺牲了自己和家人的团圆时间，跟员工替班，等员工吃完了饭回来，自己再回家。年初几天，刘雪霞泡在加油站，一天也没休息。

卸完油，到了要吃午饭的时间了，刘雪霞脱下厚重的手套，很仔细的洗手。“再洗，也总有股汽油味。”记者看到，刘雪霞的手指纤细，可是手掌磨出了厚厚的老茧。“汽油泡过的手，没有柔软不粗糙的。经常干粗活，手磨起泡磨成老茧，冬天还容易长冻疮。”

刚洗完手还没来得及吃饭，刘雪霞又被叫走了。一直到大家陆续吃完饭，她还没忙回来。看来，这双手还得再洗一次了。

99站的繁忙景象

99站的加油工在调度车辆

20站的女加油工微笑服务顾客

忙碌辛苦——

连轴转恨不生得三头六臂

贯穿东西部的交通大动脉银川西路，总是一副交通繁忙的景象。而位于这条干道上的中石化第99号加油站，3台加油机2台加气机经常被排队的车辆围个水泄不通。到了出租车加气的高峰期，一溜长队能从加油站排到百米开外的马路上。

“整个白班加油没有停下来的时候，连发呆的时间都没有。晚班一直忙到两三点才消停点，可以轮流在里面打个盹休息一下。”99站的站长张伟告诉记者，对于这样的高强度工作，大家都习以为常。一个班组5个人搭档，一人守着一台机器，加油机有4把加油枪，加气机有2把，大多数时间，都“枪”无虚席。

“这边刚输入加油数量，那边就要收款找钱，还有的车停的位置不当挡了道需要指挥协调，又得耐心应对顾客排队的牢骚，恨不能生出个三头六臂。”在加油工岗位上奋斗多年，如今作为站长，张伟十分了解加油工作的辛苦：“其实累的不是身体，是精神。如果不注意力高度集中，脑子容易乱。”

由于忙碌，加油工们吃午饭都需要轮流替岗。经常有的加油工忙到下午2点，才有空跑到“小餐桌”，争分夺秒的慰劳自己饿得咕咕叫的肚子。

一位面包车司机在加油的时候，看着加油机旁密集的车阵，忍不住和99站的加油工小郑调侃：“你们真是比蚂蚁还忙啊！”胖乎乎的小郑乐呵呵的回应：“我是为了来减肥的！”说完这话，又补充一句：“不过，一天忙下来吃得也特多，所以减肥也没啥效果，哈哈！”

记者了解，在99站，一个白班加油工平均每天要服务200多辆车，至少有2个加油枪在同时工作。这种忙碌的场面，在岛城市区内各大加油站都甚为常见。

不过记者观察到，即使车流量再多再密集，加油工作始终进展得井然有序。每位加油工都是出色的指挥协调员，标准的指挥手势，礼貌用语加亲切的表情，不仅疏导了秩序，也疏解了一些看到拥堵就焦躁的司机们的情绪。

经常遭顾客无理取闹

说到工作中遇到的酸甜苦辣，许多加油工体会最深的，竟是是受委屈。

“我们单位对一线加油工，特别设立了‘委屈奖’，站上也有‘小委屈奖’，少了二三十，多了一两百。”99站站长张伟告诉记者，“委屈奖”专门颁发给那些在工作岗位上面对有情绪的顾客，“骂不还口打不还手”，默默承受一切的加油工。

“可能有些顾客觉得当加油工的，身份卑微，所以不够尊重。有的顾客确实是素质不高，骂人，吐唾沫，甚至打人，都是常有的事。”49号加油站一位女性加油工告诉记者，生气的顾客有的因为等待时间长了不耐烦，有的是要求开具不符合公司规定的发票遭到拒绝而恼羞成怒，有的直接是无缘由的无理取闹。站上常有开大货车的外地司机来加油，脾气比较急躁，不会因为加油工是女性就宽容对待。

而位于高档小区较集中区域的66站，有的员工还遇到过豪车车主摆架子找茬的情况。“遇到过一个顾客，开很豪华的车来加油，那时候太忙了，没顾上说‘你好’，人家就翻脸了，说我侮辱了他的人格。”

但不管客人怎么出言不逊，甚至拉拉扯扯，加油工都只能耐心解释加安抚。“遇到实在难讲究的，就干脆不住声了，同事站长都会出来帮忙调解，遇到打人的就躲起来。”一位获得过单位“大委屈奖”的加油工对记者说，自己刚做加油工不久，就曾被顾客打了一拳，踹了好几脚。身为响当当的男子汉，也只能硬生生的忍了，心理异常难受。后来公司给颁发了委屈奖，领导同事也都纷纷安慰，总算平息了，后来再经历麻烦的顾客，他也能从容应对。

便利店的丰富的商品和别具心裁的布局

便利店营业员小妹笑容亲切

49站微笑真诚的服务的女加油工

49站负责销售加油卡的女员工，高效的服务受到顾客的好评

全能服务——

“便利店邻家小妹”周到贴心

“裤子刮破了，你们这儿有针线吗？”中午在中石化第98号加油站，一位货车司机走进加油站内的易捷便利店，试探的询问便利店营业员。宛如邻家小妹的营业员微微一笑：“您稍等，我给您去拿。”货车司机脸上露出欣喜的笑容，拿到针线包的时候，营业员小妹看到货车司机往食品货架上张望，于是又主动上前说：“师傅，跑长途饿了吧？还是吃点热乎的好，我们这里有开水给您泡面！”货车司机一听，连连点头：“小妹，很贴心嘛！”营业员小妹腼腆的笑了。

每家中石化加油站里都有个时尚的易捷便利店，每家便利店里都有热心周到的营业员，以年轻女孩为多。她们往往身兼数职——加油工、便利店营业员、财务人员，身份根据工作需要随时变换。当有司机来加油，而其他同事一时抽不开身，她们就主动迎上去拿起加油枪；当顾客有购买物品的需求，她们又会贴心推荐，还为顾客提供各种力所能及的帮助。闲暇时，她们喜欢精心的把商品摆放整齐，变换新颖的陈列方式，让每个到便利店里购物的顾客感到清新明快，心情愉悦。

“别看只是一个小小的加油站便利店，却很有魅力，浓缩就是精华。”中石化青岛北片区便利店管理员李丹认为，加油站的便利店不同于外面的社区便利店，以汽车司机为主要服务对象，还能覆盖到周边其他购物人群。所以，每个加油站里的易捷便利店，或宽敞大方，或小巧别致，都经过精心的商品陈列设计。各种饮料食品摆放在最显眼最容易取拿的位置，润滑油、机油、玻璃水等汽车用品摆放在一个专门区域，再迷你的便利店也会售卖洗涤日用品，如果空间允许，连花生油、普洱茶、青岛啤酒等礼品都为顾客准备齐全，为顾客考虑十分周到。

“有些顾客原本觉得加油站的东西贵，但来了才发现，很多东西比外面小超市便利店还便宜。”李丹指着冷饮柜里的饮料，记者发现，冰红茶、可乐等饮料，私人小超市往往卖3元一瓶，而这里要便宜2毛钱；有些零食也确实比普通便利店便宜几毛钱。而记者在采访过程中，还遇到有附近市民跑到便利店里买花生油，4升只要85元，价格甚至比一些大超市还便宜。“我们的商品都是由省里统一安排，直接找到供货商谈价格，所以物美价廉。”李丹介绍。

加油、修车、指路、导游多面手

“如今当加油工，可不单单是加个油、收个费那么简单。”中石化66号加油站站长赵文凯指着窗外的大海，自豪的告诉记者，作为香港东路上一个靠近景区的加油站，夏天，来66站加油的车辆里40%是外地来旅游的，66站也因此成为一个青岛旅游形象窗口，每个加油工都能客串当导游。

“经常有外地游客来加油，顺便问，唉，小伙子，周边哪有好玩的？咱们的加油工就会跟他们唠嗑，您要看大海，可以去石老人，或者走走木栈道；要看建筑，去八大关；爬崂山，一直朝东走！连哪儿有什么好吃的，什么档次价格，都会给游客推荐介绍。”

66站的加油工们，也都格外开朗健谈，年轻时尚。在加油的过程中，他们很乐于和车主们交流。一位年轻帅气的加油工告诉记者，有的车主并非来加油，而是专程来问路，他都愉快提供帮助，彼此交换一个真诚的微笑，收获一句满意的“谢谢”，对他来说，就是很大的快乐。“有时候短暂的交流，也能从车主那里获得一些有趣的信息，每天的工作感觉很充实。”

除了客串导游，不少加油工们还具备一些基本的汽车修理维护常识。帮忙解决仪表盘上提示的小故障、提供简易维修工具、协助更换小零部件等，对他们而言都是举手之劳。“每次开车，都是一段旅途，而加油站就是旅途当中的一个驿站，能停留在我们这个驿站的，都是缘分，因此司机师傅在我们这儿遇到的任何困难，我们都应该尽自己所能帮他们解决。”一位不愿透露姓名的加油工真诚地对记者说。

青岛加油工:娘子军撑起半边天纤纤素手布满老茧