中消协再批苹果维修条款霸气 仍存10个问题

新民晚报

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    (首席记者薛慧卿)针对中国消费者的意见，苹果公司近期修改了《苹果维修条款和条件》，并在其官方网站予以公布。但是，对于消费者反映的大部分问题，苹果公司仍未正视并有效改正

    今年6月19日，中国消费者协会与天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等6省市消费者协会联合发布《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》，引起社会广泛关注。但是，点评涉及的大部分问题，苹果公司仍未正视和进行有效改正。对此，中消协联合全国副省级以上消费者协会继续发布点评意见，指出苹果公司维修条款仍存在两方面问题，一是部分条款内容违反法律规定，二是一些规定不明可能损害消费者权益。具体而言，修改后的苹果维修条款还存在10个问题需改进——

    ■更换的旧件归公司所有，不容消费者自己处分；

    ■保证维修零件90天内无缺陷，其他责任承担则由公司定夺；

    ■送修产品如受损害，只赔维修、更换费用；

    ■公司有权来维修，但对数据保密不负责；

    ■号称适用中国法律，但冲突法条被排除；

    ■维修中对于收集、处理和使用消费者个人信息没有相应的范围限制；

    ■拒绝维修没有确定的范围或条件，理由宽泛且可任意扩大；

    ■“三包”期外维修的零件新旧不清楚；

    ■对产品送修情况未加区分，一概要求消费者自付运费；

    ■公司可以出售、处置送修产品并将所得用于偿还维修欠款，但对抵偿后的余额只字不提。

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